电话还是电子邮件？编者注：本文是在接电话的护士被发现死亡的消息传出之前撰写的。
差点成功与病床上的剑桥公爵夫人通话的澳大利亚恶作剧者们惊讶地发现电话接通了。但那是因为他们知道这是个骗局；接电话的女士不会想到会有澳大利亚 DJ 打来电话，假装是女王陛下……！
我们对所接收信息类型的期望会影响我们对这些信息的反应。如果你预计你的电子邮件收件箱 台湾邮箱列表 会成为你收到大量垃圾邮件的地方，那么你对大多数电子邮件的“默认”反应将是负面的。同样，如果你的 Twitter 帐户是你与朋友就特定主题进行交流的唯一场所，那么当其他人加入对话时，你更有可能将他们视为友好人士，因为你已经处于“朋友”模式。
如今，我们与客户和潜在客户沟通的方式多种多样，因此选择正确的方式非常重要。这是因为他们对所收到的沟通方式的期望会影响他们的反应。通过电子邮件发送他们更愿意通过 Facebook 或 LinkedIn 获取的信息，您的沟通将不会那么容易达到目的。
在“过去”，您只有两种选择——写信或打电话。但现在您可以写信、打电话、发短信、发送电子邮件、在 Facebook 上发消息、使用 LinkedIn InMail、发送 AudioBoo、写直接消息推文、使用 WhatsApp，甚至发送传真……！而且，这份清单甚至还只是我们如今可以使用的众多通信工具的冰山一角——毕竟，如果您真的想要，您仍然可以发送信鸽……！
然而，新的研究可能会为你指明正确的方向，帮助你决定使用哪种沟通方式。威斯康星大学麦迪逊分校的研究表明，在“现实世界”中善于交谈的家庭倾向于使用 Facebook 而不是电子邮件来相互交流。相反，生活方式更循规蹈矩的家庭则更喜欢使用电子邮件来保持联系。换句话说，你可能会称之为“感情用事”的家庭更喜欢使用 Facebook 的非正式方式相互交流。
这对企业来说是一个重要线索。通过真正了解你正在打交道的人，你可以找出与他们沟通的最佳方式。如果对方态度正式，那么电子邮件看起来是个不错的选择。但如果你需要联系的人很随和、健谈，那么如果你使用电话、Facebook 或 Twitter 等沟通方式，他们可能会做出更积极的回应。