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两只鸟在叽叽喳喳在维基百科上查找“Twitter”一词，您会立即发现它是一个“在线社交网络”。 去 Twitter 本身看看，您会发现该公司也同意这一说法，称 Twitter 使您能够“开始对话”。 如果您阅读各种社交媒体博客上的建议，您还会发现所有专家都同意——Twitter 是社交性的。

但事实并非如此。

新的研究证实了我们中的一些人长期以来的怀疑——Twitter 基本上是单向的。它本质上是一种“广播”媒体，一个让用户向世界发出呼声的平台。

这项研究来自备受推崇的皮尤研究中心互联网项目。他们发现了几种不同的 Twitter 网络，并研究了每种网络内的互联性。在 Twitter 上的六个不同用户群中，只有一个具有真正的社交互联性。其余的根本不是真正的社交。

例如，许多人使用 Twitter 评论或发表各种政治观点。然而，这群用户之间几乎没有互动。他们发表评论，然后忽略任何后续的对话尝试。

同样，在 Twitter 的支持网络中（例如拥有客户服务渠道的品牌），不存在这样的互联互通，这样的对话也是短暂的。同样，这并不是真正的社交活动——这类似于给公司打电话，得到答复后就挂断电话。

根据这项研究，Twitter 最具社交性的用途是“紧密人群”——例如有特定爱好的人或对某个 波兰电子邮件列表 主题充满热情的人。这往往会产生互动和联系——正如你在社交网络中所期望的那样。

但从这项研究来看，Twitter 上存在的其他类型的人群似乎不太具有社交性。

但与此同时，Twitter 的使用率正在稳步增长。它是网络的重要组成部分，每五人中就有一人经常使用它。因此，即使它的社交性不强，它也不是可以忽视的。

这意味着我们需要改变对 Twitter 的态度和想法。我们不应该把它看作一个社交网络，而应该把它看作一个广播媒体。鉴于如此多的人在不进行互动和连接的情况下频繁使用它，这也意味着用户喜欢接收这些“广播”。

也许许多企业没有使用 Twitter 广播的原因在于他们无法应付监控和处理所有这些“对话”。现在知道这对大多数 Twitter 用户来说似乎并不重要，企业现在可以自由使用 Twitter，只是为了发表另一种声音。互动很好；但似乎不是强制性的。需要的是说一些其他 Twitter 用户想要看的有趣的话。