凯莉·布鲁克昨天，一名俄罗斯黑客成功找到苹果“iCloud”服务的一个漏洞，将名人裸照发布到网上。该服务用于备份 iPhone 和 iPad 上的内容。他只花了两个小时就找到了漏洞，并入侵账户下载了裸照。
除了名人为何要用 iPhone 拍摄自己的裸照这一问题之外，这一事件还暴露了技术方面的一个重大问题。这个问题不仅会影响名人，还可能影响在线业务。
问题并不在于程序员在软件中留有漏洞，让黑客有机可乘。问题也不在于周围有坏人试图侵入账户并窃取信息。真正的问题是信任。
我们信任苹果。但这种信任显然是错误的，因为苹果软件的一个错误导致其客户的私人图像被盗。
您无疑拥有许多值得信赖的技术。您知道您的笔记本电脑实际上如何保护您的数据和信息吗？制造商是否安装了某种所谓的安全系统，使您能够登录，而其他人则无法进入您的系统？如果有，它在网络服务器上存储了哪些数据？您的哪些信息“在云端”以使此类安全系统能够正常工作？
同样，您是否完全、彻底、 100% 确定您使用的云备份服务是值得信赖且没有缺陷？
或者你的智能手机是否非常安全，以至于当你在他们附近时，没有人能够使用蓝牙等方式登录？
技术术语
问题在于，大多数技术公司都用外语与我们交流。他们用充满专业术语 巴拿马电子邮件列表 的页面来解释他们的服务，而我们却看不懂，无法理解。相反，我们认为他们做的是正确的事情，他们庞大的品牌意味着他们是安全的。我们甚至不明白机器或软件在做什么，我们只知道它为我们做了什么。
结果是人们并不真正了解他们所使用的技术能够做什么，或者它的弱点在哪里。
法律术语
除此之外，当您注册服务时，您还必须接受数千字的法律术语，才能使用该服务。您是否读过您“签署”并接受的 Facebook 隐私协议中的一份，这份协议长达 14 页，长达 A4 纸？例如，您是否意识到，作为 Facebook 用户，您已同意他们可以保留您的数据，将他们在这些数据中的“权利”转让给公司未来的任何所有者，并以他们希望的任何方式使用这些数据，包括尚未发明的方式。是的，这就是 Facebook 上每个人使用它都必须接受的。这 14 页的法律材料对此进行了“解释”。
这种事情意味着——加上只有计算机科学家才能理解的技术信息——一般的在线服务用户只会使用他们认为有用的功能，并相信品牌会“正确”地做所有事情。但许多大品牌都认为你了解技术细节，并认为你已经阅读了法律内容。