当客户准备购买任何产品时（无论是新车还是新台面），他们都会先在网上做研究。他们会在搜索引擎中输入问题，然后浏览搜索结果。他们一开始可能只是“问题意识”，不知道有哪些选择。但很快，他们就开始接近做出决定。在进行选择的过程中，他们会查看评论、比较或任何其他有助于他们做出选择的信息。
当客户收集到所需信息后，他们会联 人力资源电子邮件数据库副总裁 系公司或销售代表。此时，他们已经了解情况并准备好进行交谈。
这一切都是互联网带来的。上一代人，大部分买家教育工作都是由销售团队负责的。如今，在线营销材料（网站、视频、文章、案例研究等）可以帮助买家取得进步。
受过教育的潜在客户会成为更好的客户
现在，当这些潜在客户进入入站销售流程时，他们对自己想要的东西有了更好的了解。他们了解自己的选择、成本和功能。
这会让销售过程更加顺畅，最终结果也更好。买家会对自己的选择感到更满意，因为他们可以按照自己的节奏进行交易。
如果潜在客户在进入销售流程之前能够访问教育材料，那么有些人自然会选择退出，因为他们认为您的选择并不适合他们。销售代表不必浪费太多时间在不合适的潜在客户身上，否则他们可能会成为失望的客户。