仅仅授予每个部门访问社交数据的权限是不够的。社交媒体管理解决方案应该处理、打包数据并将其与组织的整个技术堆栈无缝集成。社交媒体管理工具将成为每个团队用来获取即时、深入的市场洞察和客户情报的首选来源。
十三年前，在 Sprout，我们首先帮助社交团队简化日常工作中的战术职能。我们努力为社交营销人员提供支持，通常以一人团队的形式开展工作，为他们提供所需的工具来履行其工作中的发布和参与职责。
但随着社交日益成为他们生活的数字中心，消费者现在对品牌的期 巴林 WhatsApp 列表 望越来越高。客户体验和理解的未来始于社交，也终于社交。社交媒体管理解决方案必须发展得不仅仅是一个孤岛，而是一个专门为每个团队构建的主要来源，以利用消费者洞察并建立更深层次的关系。
如需更多了解消费者社交媒体行为和期望如何演变，请立即下载 The Sprout Social Index™。
我并不总是一名社交媒体经理。我的职业生涯始于电视记者，然后在一家公司的内部公共事务部门工作，最后才开始专业管理社交媒体。因此，我亲身了解当你不是社交媒体经理时与当你是社交媒体经理时与同事和公司领导层的互动有何不同。这真的很有趣。
当我担任电视记者时，没有人自信地认为他们可以胜任我的工作，或者给我如何更好地完成工作的建议。当我在公共事务部门工作时，副总统或总统团队绝对不可能直接给我发电子邮件询问工作中的事情，当然更不可能在周末。作为一名社交媒体经理，有时会感觉没有人知道你是谁，也没有人关心你在做什么，直到有事情发生，然后突然间每个人都知道你是谁，并对你正在做的事情投入大量精力。
经过多年与人反复接触相同的经历后，我将分享一些你可能没有意识到作为社交媒体经理所需要的技能，这些技能可以帮助你体验这个职业的职业寿命。