让我们看看下面 CRM 自动化的定义：

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销售自动化
在销售自动化中，您可以自动执行不同的销售活动，例如：

潜在客户分配：您无需手动将潜在客户分配给每个销售代表，而是可以使用不同的规则自动将潜在客户分配给销售代表。您可以根据销售代表的字母顺序或其他因素分配潜在客户。
管道阶段自动化： 您可以将交易的流程从一个阶段转移到另一个阶段。如果您想在潜在客户收到电子邮件后安排通话，您可以设置工作流程，它将自动触发操作。这样，交易将进入管 比利时 whatsapp 资源 道的下一个阶段，这将有助于销售代表在合适的时间与他们联系，以快速达成交易。
会议安排：如果您想与领导安排一次产品演示会议，您可以提前安排，填写所有相关详细信息，如日期、时间、受邀人数等。您还可以设置提醒，在会议前通知您。这样，您就可以跟踪所有活动而不会错过它们。
客户服务自动化
您可以通过自动化客户服务活动来提供卓越的客户体验，例如：

支持人工智能的聊天机器人：聊天机器人让您可以与客户进行实时对话。您可以对常见问题有一组预先确定的答案。而且，当客户提出问题时，机器人会触发这些答案，帮助您解决实时查询。
案例路由：就像潜在客户路由一样，您可以通过设置路由规则集自动将案例分配给不同的代表。
其他一些可以自动化的流程包括：