实施跨渠道营销策略比实施单渠道或多渠道策略更复杂。但是，入门却比您想象的要容易。
您的跨渠道营销计划需要四个基础要素才能开始：
一旦掌握了这些要素，您就可以开始执行有限数量的跨渠道活动，同时继续扩展您的资源并进行数据驱动的改进。
以下是如何利用您现有的资源并获得所需的资源来构建跨渠道营销计划，以取悦消费者并将他们转变为高价值的忠诚客户。
（我将这些任务列为渐进步骤。但您通常需要同时执行它们。因此，打开您最喜欢的项目管理应用程序来帮助您跟踪所有内容！）
步骤 1：构建客户旅程地图
跨渠道营销是您执行更广泛的生命周期营销策略的工具。
在生命周期营销中，您的目标是向每个客户传达最有可能在信息产生最大影响的时刻推动他们前进的信息。
由于消费者使用多个渠道来完成他们的旅程，因此您的生命周期营销策略也必须如此。
客户旅程图可以精确定位潜在客户和客户在购买旅程的每个阶段所使用的渠道，从而为您的生命周期和跨渠道策略提供参考。
有了这些信息，您就可以确定您控制的渠道与关键旅程时刻的交点。
您可以使用这些渠道发送及时、个性化的消息，以增 意大利 whatsapp 号码数据 强客户体验并展示您的品牌价值。
第 2 步：确定理想的渠道组合
当您绘制客户购买旅程中的每个接触点时，您应该发现消费者接触或与您的品牌互动的渠道。
并非所有这些渠道都在你的掌控之中。你甚至可能没有发现一些影响目标受众的接触点和渠道。不过，你在了解客户方面投入的越多，你就能发现越多的隐藏影响。
您的理想渠道组合是消费者了解或参与您的品牌的所有不同方式的子集。
您拥有哪些渠道？自有渠道的示例包括您的网站及其博客、电子邮件和短信营销渠道、原生应用、聊天机器人、社交媒体帐户和实体店。
您可以对哪些渠道施加影响？虽然您不拥有付费广告渠道，但您可以控制这些渠道如何传达有关您品牌的信息。此外，您的组织可能能够增加或改善赚取媒体的情绪，例如新闻文章和博客文章、社交媒体提及和论坛讨论。