假设第 1C 部分一切正常：数据已传输。在 OMS 方面也是如此：系统接收数据并发送自己的数据。但当所有部分组合在一起时，测试人员会提出问题：“作为一个整体，这应该如何工作？具体需要测试什么？某个系统行为是错误还是功能？”测试人员返回业务分析师的原始文档并没有找到答案，因为开发人员忽略了正式的需求。
这是什么原因呢。在这种情况下，唯一让一切正常运转的是开发人员，系统最终依赖于他们。公司里出现了“不可替代”的人，只有他们想象一切应该如何运作。如果他们离开公司，企业就会失去对流程结构 巴拉圭电报号码数据库 的理解，从而损失大量资金。
该怎么办。解决问题需要所有项目参与者的共同努力：业务分析师、开发人员、测试人员和公司管理层。在公司内建立明确的流程和操作标准并在实施过程中保持一致非常重要。
为了发展业务，有必要摆脱以人为中心构建流程的模式。显然，当 IT 项目的信息保存在那些非常“不可替代”的人的头脑中时，成本会更低。但如果公司管理层计划扩大业务规模，就必须清楚地认识到信息需要正规化并从IT专家的头脑中“拉出来”。这些风险是有代价的。
案件。杂货零售商 Grand Bazaar 的管理层正在考虑选择哪种长期聘用 IT 专家的模式：人员外包、外包、内部。首席信息官只考虑内部专家，并积极主张公司内部需要拥有专业知识，而不是为外包人员支付过高的费用。但这种观点是情感决定的，没有计算的支持。
事实上，如果你选择公司计划的一项大型任务，并计算在不同选项下完成它的成本，就会发现最有利可图的是混合任务。假设 30% 的任务交给全职专家，70% 交给定制开发和外包。
这是什么原因呢。对于零售商来说，吸引和留住信息技术专家比 IT 公司要困难得多。这是由于几个因素造成的。首先，在学习了必要的能力后，员工可能会在没有时间创造价值的情况下离开公司——这一点必须考虑到。其次，寻找合格的IT专家是一项艰巨的任务。当IT专业人士选择工作地点时，他们通常更喜欢拥有多种项目、充足的发展机会以及在成功团队中获得经验的公司。
该怎么办。有必要考虑成本效益、公司的实际需求和现有风险来选择聘用IT人员的策略。通常，使用将内部员工与外部资源相结合的混合模型可能是最有效的方法。也就是说，有时在具有必要经验、专业知识和资源的外部集成商的帮助下实施新的 IT 项目，然后顺利地将项目支持转移给内部员工可能是正确的策略。