您是否曾注册接收产品的定期补货,然后又忘记了?您的一些客户可能也有同样的情况。如果您提供持续订阅或自动补货发货,请在向客户开具账单之前提前通知他们。
在 Zevia 发来的这条消息中,饮料公司提醒客户他们的定期订单正在处理中,并告知他们接下来会发生什么。(他们会收到发货通知和跟踪代码)。
如果客户需要更多信息或想要调整订阅,显眼的按钮会将客户引导至“管理订阅”和常见问题解答页面。
像这样的简单电子邮件可以让您和您的客户免受不受欢迎的意外和撤销付款的麻烦。
自动续约正受到政府机构的日益严格审查,至少有20 个州颁布了有关自动续约的法律。将透明度纳入续约流程将使您的组织能够应对即将出台的法律和消费者的期望。
您是否应该在确认信息中包含促销内容?
订单确认、发货和送货更新电子邮件是最重要的交易信息。您是否 丹麦 whatsapp 手机号码列表 可以在这些和其他订单更新中包含营销内容将取决于适用法律和收件人的同意。
在许多情况下,您可以将营销内容与交易信息结合在一起。
您是否应该通过订单确认和更新信息 进行基于许可的营销?
是的——只要你不失去注意力。
消费者在购买商品后,可能会感到焦虑、不耐烦,甚至会寻找理由改变主意。购买后确认和订单更新的主要目的应该是让客户放心并了解情况。
在购买后交易信息中,优先考虑顺畅的客户服务和满意度。一旦您确定您的电子邮件传递了客户关心的信息,就可以寻找增加促销价值的方法。
您可以在订单确认和更新中包含以下类型的积极的购买后营销内容:
链接到可增强客户购买体验的信息,例如操作指南或社区论坛。
购买相同或不同商品的折扣或升级优惠。
邀请您加入您的奖励、VIP 计划或激励推荐计划。
推荐与客户购买相匹配的产品。可以根据客户的购买或浏览历史提供个性化推荐,也可以根据专家的选择或您当前的畅销产品提供一般性推荐。