即在离开之前进入漏斗并转化的买家。
根据您的业务模式，客户流失中的“客户”可能意味着用户、顾客、客户或订阅者——无论您用哪个词来描述购买您的商品或服务的人。
客户流失的反义词是客户保留，即保留了多少现有客户。
与流失率一样，我们通常会计算特定时间间隔的留存率。另一个指标“回头客”用于评估有多少客户多次从您的品牌购买产品。
这些指标中的每一个都可以作为有价值的关键绩效指标（KPI）来指导您的品牌增长战略。
客户流失与客户流失：有区别吗？
客户流失和客户流失这两个术语通常用于 澳大利亚 whatsapp 号码数据 指代同一概念：客户流失。
但是，这些术语也可能区分总流失率（表示在特定时间间隔内不考虑新客户数量而得出的总流失率）与净流失率（反映净损失）。（稍后将详细介绍如何进行这些计算。）
如果您的组织同时使用总流失率和净流失率指标，您可能会使用流失率这个术语来表示净流失率。
导致客户流失的原因
农作物歉收的原因有很多。种子不好、干旱、风暴或虫害都可能造成损失。在一个季节里，不同的威胁占主导地位。细心的农民知道什么时候风险最大，并据此制定计划。
我敢打赌你知道我要说什么，对吧？
您的季节就是您的买家的生命周期。
在营销生命周期的任何阶段，有很多原因可能导致您失去客户，但其中一些原因比其他原因更常见。