实施端到端分析的问题

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subornaakter20
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实施端到端分析的问题

Post by subornaakter20 »

CA服务给企业带来的好处是显而易见的,但其实施过程本身往往需要克服许多障碍。

首先,许多营销人员必须说服公司管理层在工作中需要使用此工具,并相应地为此付费。作为支持连接端到端分析的决定性论据,您可以展示定期管理报告与服务创建的报告有何不同。

关键区别在于能够追踪特定渠道上的营销活动 使用我们的教师数据库的好处 与后续销售增长之间的联系。如果没有 CA,就无法确定广告是否有效、效果如何、是否引起了客户兴趣的增加,或者广告是否来自其他来源。

端到端分析使您能够清楚地了解哪些广告渠道、活动和关键词在吸引受众方面发挥了决定性作用。有了这些信息,卖家可以更有效地管理营销活动并明智地花费广告预算。 Roistat 服务声称可节省高达 56% 的费用。如果我们假设费用减少 30%,我们谈论的是 6 万卢布,每月费用为 20 万卢布。

问题一:销售部
正是这种结构直接与客户交互,接收来自客户的数据并将其输入到某个系统中,该系统是分析的信息源。

要组织这个阶段的工作,只要说服销售部门需要使用CRM系统就足够了。困难在于销售人员百般抵制这一点,因为他们认为CRM是不必要的,甚至对自己有害。

如果 CRM 满足某些条件,则可以克服这种阻力:

经理将评估:

简化以前造成不便的习惯性行为;

不重复其他系统和功能,仅替换它们;

所有客户自动进入系统;

仅在 CRM 内与客户沟通(发送信件、电话等)。

经理希望有机会:

接收有关每位员工及其行为的详细信息;

根据经理的表现分配销售线索;

灵活构建销售 KPI 和报告。

问题2:技术
理论上,只需几次点击即可完成流行的云点击之间的集成。在实践中,您可能会遇到许多不可预见的情况,使这个过程变得复杂。

对于云端到端分析系统:

有限的功能集。由于缺乏与其他系统的标准集成以及需要使用 API,因此很难完美满足您的需求。

系统不透明且缺乏对其运行原理的理解。必须相信分析结果。数据通常与 CRM 中的信息不匹配,并且交易很难与来源关联。

需要向第三方提供构成商业秘密的信息。如果中小型企业的所有者决定实施云服务,那么在大公司中,营销部门需要获得安全服务的许可,并且不容易获得。

无法以方便的格式下载数据或在保存所有数据时切换到另一个系统。

定制分析系统也存在同样的问题。创建自己的产品是一个劳动密集型且复杂的过程;仅靠一两个全职开发人员不太可能实现,而且对于自由职业者来说希望渺茫:结果可能与预期相去甚远。

在开始开发自己的端到端分析系统之前,您需要确定:

会有多少个数据源(越少越简单);

需要哪些数据以及如何组合它们;

选择哪种可视化系统以及以什么格式创建报告。

一般来说,主要的困难是卸载和合并数据。许多系统限制API请求的数量并禁止上传非聚合数据。

没有开发人员和分析师的小公司可以建议使用现成的连接器进行数据上传,并使用 Microsoft Power BI 或 Google Data Studio 进行可视化。
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