当用户寻求帮助时，这表明他们积极参与您的产品。 利用这个机会征求反馈，无论是在聊天窗口内还是在支持后调查中，都可以让您了解他们最近的体验和满意度水平。这是用户支持流程的自然延伸。 15. 实现反馈小部件 反馈小部件或弹出窗口策略性地出现在您的产品或网站的特定位置。这些可以通过用户操作触发，例如完成任务或在页面上花费一定时间。
通过在这些时刻提示用户，您可以获取与他们当前体验相关的自发反馈。这些小部件可以设计得不引人注目，同时仍能鼓励用户参与。 实现反馈小部件 免费创建您的反馈小部件调查 16. 进行用户访谈 用户 沙特阿拉伯电报数据 访谈涉及与用户直接对话，以深入了解他们的观点。这种定性方法可让您探索反馈背后的原因，发现用户动机，并深入了解他们体验的情感方面。
法可能遗漏的细微信息，从而更全面地了解用户的需求和偏好。 17. 运行 A/B 测试 A/B 测试涉及比较产品或功能的两个版本（A 和 B），以查看哪个版本效果更好。通过这种方法分析用户行为和偏好，您可以定量了解哪些内容会引起用户的共鸣。 这种数据驱动的方法可以帮助您根据实际的用户交互对产品改进和优化做出明智的决策。
18. 监控社交媒体 通过收集社交媒体平台的反馈，用户可以分享他们的体验，无论是正面的还是负面的。通过监控社交媒体，您可以利用未经请求的反馈。 这可以实时了解用户情绪，帮助您识别新兴趋势、关注点或用户特别满意的领域。这是直接从用户社区获取未经过滤的见解的宝贵来源。 19.参与用户社区 用户社区是用户相互交流的空间。