Omnichat объединяет все каналы диалога

[aminaas1574]

Болевая точка 1: Каналы диалога с потребителями слишком фрагментированы, а многоканальные сообщения сбивают с толку и ими трудно управлять.
На заре использования социальных каналов для получения заказов компания Xinfei обнаружила, что коммуникационные платформы, к которым сейчас привыкли потребители, слишком многочисленны и слишком тривиальны. К наиболее часто используемым инструментам связи относятся: FB, IG, сообщения на веб-сайтах, официальные аккаунты LINE. ... Необходимо эксплуатировать супермультимедиа, а это отнимает много времени и сил. Затраты на рабочую силу высоки, а повторная передача сообщений по нескольким каналам весьма сбивает с толку, и трудно определить источник. сообщение.

Решение 1. Универсальная платформа обслуживания клиентов, а также богатые сценарии автоматического обслуживания клиентов с помощью роботов, что значительно снижает затраты на рабочую силу и бремя.
После того, как Xinfei представила Omnichat, она сначала начала с интеграции онлайн-каналов обслуживания клиентов, использования эксклюзивного решения для обслуживания клиентов, использования база данных номеров whatsapp в азербайджане концепции промежуточного звена для единообразного управления клиентами во всех каналах сообщений и предоставления каждому клиенту эксклюзивных индивидуальных атрибутов в зависимости от статуса. разговора, чтобы облегчить обслуживание клиентов, чтобы точно и эффективно понять каждого онлайн-клиента.
Затем, в зависимости от характера бизнеса: ознакомительные поездки, обучение за границей, агентский бизнес, целевые страны и т. д., мы разрабатываем сценарии автоматического обслуживания клиентов с богатым набором роботов, чтобы заменить большое количество сотрудников службы поддержки клиентов и повысить эффективность обслуживания клиентов.