技术变革带来了可能性，也带来了新的挑战。在这篇文章中，我们讨论企业形象在日益数字化的世界中的作用。
在一些人所说的“数字”时代，每家公司的形象都在被重新定义，试图在品牌、信息和承诺的海洋中定位自己。
在他的书《参与！布赖恩·索利斯提出了“数字达尔文主义”的概念，他认为只有知道如何适应这种令人眼花缭乱的变化步伐的品牌才能生存。反过来，诺贝托·查韦斯 (Norberto Chavez) 解释说，设计“会带来新的挑战，引发文化变革，需要勇气。”他补充道：“致力于公司的企业形象意味着对意想不到的解决方案持开放态度，最重要的是，愿意改变主意” ²。
从这个意义上说，设计是一种战略工具。在融入组织的最高层次上，它可以被理解为公司的项目思维，与阅读场景、理解场景、可视化场景提供的机会以及概述允许重新定位和重新定义产品、。 。
数字时代的身份和企业形象
企业形象是公司的“个性”：它的历史、轨迹、目标、价值观和信仰、它的文化、工作理念、它的战略、它的资源、它的产品和它的服务。它是组织识别自身并将其与其他公司区分开来的一组特征。
企业形象是企业形象最具体、最直观的体现。正如诺贝托·查韦斯 (Norberto Chavez) 指出的那样，“企业形象简介的设计意味着企业身份的一种方法，因为形象是身份话语的公共效果” ³。这意味着企业对某些形象资源的选择，决定了企业融入社会、脱颖而出的身份属性。
在加速变革的数字化背景下，企业形象已成为企业所拥 智利 Whatsapp 数据 有的巨大竞争优势之一。一家公司的产品和服务越来越与其身份联系在一起，因为购买体验、信息以及它们在消费者中引起的情感都是使其脱颖而出的要素。
打造品牌还是制造产品？
产品范围已经饱和，公众需要参考：更安静的实体，变化速度较慢，支持信息并帮助建立信任和合法性。为了应对这一问题，公司或机构（更稳定的实体）必须通过其企业形象成为产品的代言人，并提供比其销售的产品更持久的体验。
新技术在创造产品和公司时帮助我们，同时也模仿我们。也就是说，数字化产生了一个场景，在这个场景中，为了脱颖而出和竞争，很好地了解和使用工具非常重要 。
许多行业仍然不知道如何很好地利用这些新渠道，很少有人了解互联网如何彻底改变了他们的经营方式。更多的信息获取使客户能够获得更多、更好的信息，从而能够更好地购买。因此，让你相信你需要某样东西然后购买它的消极前提正在被帮助客户做出更好决策的策略所取代。
几年前，品牌占据了舞台中心，并以单向的方式主导了话语权。但现在，这种互动甚至不是双向的，而是多重的：公司学会生产“每个”消费者需要的产品，许多公司甚至与客户共同创造。对于决定面对数字时代的组织来说，了解如何倾听他们的意见是巨大的挑战之一。
而且由于体验、价值观和承诺被消费，重要性不再仅仅放在产品的特性或好处上，还放在它所产生的情感上，以及品牌所承诺的实体、事业或原则上。
讲故事的艺术
一个伟大的品牌会产生情感。为此，他讲故事。如今，讲故事是我们经常听到的概念之一，而这正是讲故事的艺术。企业必须学会掌握它。