正是在这种背景下,营销组合及其“四个ps”的理念应运而生,这些理念已经存在了几年,。
营销组合和四个ps
营销组合涉及产品或服务为实现商业目标而必须实施的所有行动。这方面有多种理论,但多年来盛行的理论是“四个ps”:控制和考虑的变量,以便任何营销策略都能正常发挥作用,并且客户能够理解和消费它。
这四个方面是:
产品或服务:传统上,寻求产品在市场上的优势和定位。
价格:与上述相关,您的受众中愿意支付的价格是多少?
广场:要根据需求控制生产和分配。此外,重要的是要考虑提供产品或服务的渠道。
促销:通过沟通和公共关系,必须将产品及其背后的整个策略提供给正确的客户。
克服“四个PS”:我们来谈谈“四个CS”
上一点的四个变量是 1960 年至今所有营销的基础。然而,由于社会、技术或行为的变化,今天的营 白俄罗斯 Whatsapp 数据 销组合已经发生了很大的变化(让我们简单地想想 2020 年之前我们所知道的世界发生了多大的变化)。 “四个 C”于 1990 年出现,是当今管理营销组合的更新且更准确的方法。
“4C”中最实质性的变化是对客户服务的关注,以及最终对忠诚度的关注,这是比不断获取新消费者更有效的策略。
以前我们从产品或服务开始,现在我们从另一面开始:消费者有什么需求?了解您的买家角色的痛点使您能够针对实际需求提供具体的解决方案。那么:我如何用我的产品或服务解决买家角色的痛点?
产品或服务的成本
与之前在“价格”点中分析的内容相比,这个方面并没有太多新意。了解客户愿意为您的解决方案支付多少钱对于确定价格非常重要。此时您可以像上一个一样建立分析(您的买家角色是谁将决定可能性、可能的价值和定位)。重要的是寻求消除成本费用以降低生产价格。
与此同时,严格的政策和持续的质量分析对于任何企业都是必须的。
方便
了解您的消费者或买家角色至关重要。这个变量也是如此,因为这里必须确定提供产品或服务的方式:什么对我的客户或潜在客户最方便?您想要实体店吗?您希望能够在线购买吗?哪个渠道可以简化您理想客户的购买流程?
每个市场和每个买家角色都是不同的。分析是关键。
这一战略的核心之一是拥有良好的客户服务体系。通过完善的服务流程,我们可以将我们的业务转变为真正的解决方案,而不是令人头痛。