我这样做的动机是，数字化对于每个行业和类型的公司来说意味着不同的东西，我想强调这些差异。要了解不同行业的差异，请参见下图。 在本节中，我想探讨本文的核心内容并说明零售行业的数字化。 行业特点 美发店、花店、面包店等典型零售商一直将自己视为经典的服务提供商。虽然顾客拜访当地零售商并为其提供支持长期以来一直是常见做法，但零售业现在正处于关键时刻。尤其是小型零售商，长期以来认为没有数字化或大数据使用的必要，从而忽视了他们的业务机会。
变革带来的成本，他们长期与敏捷方法和技术进步隔绝。互联网拥有大量的在线商店、更多的产品选择以及直接比较的可能性，正日益让零售商屈服。 当前零售行业的数字化 对于零售行业的许多零售商来说，数字化仍然只意味 加拿大whatsapp 数据 着拥有一个自己主页形式的网站。为了应对来自互联网的竞争，越来越多的零售商已经开始依赖基于在线功能的改进的客户服务。例如，美发师已经使用在线表格提供预约，或要求顾客在预约后通过电子邮件或短信提交在线评论。
但在营销领域，人们越来越多地在网络上做广告并利用社交媒体的影响力。 为了获得最佳的客户体验，敏捷方法越来越多地被用来提高流程的灵活性。 Sprint 目标（例如 Scrum 中提供的目标）可提升客户的购物体验。一些零售商已经认识到对敏捷和可扩展 IT 的需求。 但数字化现在在数据分析领域对零售商也发挥着至关重要的作用。在这方面，大数据也可以在智能软件的帮助下提高效率。通过收集的客户数据，您可以了解客户更喜欢哪些优惠或接受哪些服务价格。