在参与阶段,我必须了解有多少潜在客户可以成为客户,以及新客户的平均营业额是多少。 在忠诚度阶段,我可以考虑我可以对现有客户进行多少追加销售和交叉销售。 这三个步骤有助于建立线性且明确的目标,以在飞轮的不同阶段实现和衡量(营销和销售漏斗的循环重新评估)。它帮助我们监控网站的进度,该进度必须建立在明确且可衡量的目标之上,在本例中是潜在客户开发。 因此,我们可以说,这是一条需要借助 Excel 和一些基础数学知识才能遵循的道路。让我们举个例子。 潜在客户开发:目标设定的示例 我们的网站每月产生 10,000 名用户,访客到潜在客户的平均转化率为 1%。
这意味着我每月获得 100 个潜在客户。 不幸的是,在这 100 个新联系人中,并非所有联系人都是有针对性的,平均而言,其中 60% 的人是负面角色,因此对我的业务来说并不有趣。我每月可以处理 40 个潜在客户,我将获 纳米比亚电话营销数据 得MQL(营销合格潜在客户)资格。 在这些 MQL 中,平均 20% 准备与我们的销售人员交谈。这使得 8 个SQL(销售合格线索)。 假设这 8 个人中,50% 通常对我们的一项服务感兴趣,因此成为 4 个销售机会。 25% 的机会转化为客户 这个概念是,如果我做好了分析买家角色并生成相关内容的工作,通过这种方式,我可以假设对于我想要从网站生成的每个新客户,我必须确保我的流量等于 10,000 个用户。
不仅如此。事实上,增加用户的进入总是一件好事和正确的事情,但通过很好地解压整个渠道,可以在不同的阶段工作,即使不一定改变传入流量,也可以提高转化率并获得更好的结果。 第 3 章选择与目标和战略相关的最有效的策略。 显然,潜在客户开发不仅仅意味着进行分析和制定策略,在某种程度上还意味着执行。进行潜在客户开发的策略各不相同,有时适合买家旅程的每个时刻,有时非常具体,更适合购买过程的单个阶段。 假设策略可以按目标或采购过程的阶段来组织。 按目标划分的潜在客户开发策略 流量:SEO、影响力营销、电子邮件营销、社交媒体、反向链接建设 MQL(营销合格线索):内容营销、网站优化、视频营销、聊天机器人 SQL(销售合格潜在客户):电子邮件营销、潜在客户评分模型、潜在客户培育活动 提高成交率(引导客户):销售流程、销售团队的内容、技术和 CRM、案例研究、客户推荐和评论。
但通过很好地解压整个渠道,可以在不同的阶段工作,即使不一定改变传入流量
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