这就是我们必须如何处理收集到的数据：这些数据将加深我们对买家角色的了解，并为实现我们的目标提供新的想法，无论是营销目标、沟通目标还是业务目标。 以下是如何处理收集的数据以及这些数据的用途的示例（适用于销售部门的示例）： 我：“卢卡，你的潜在客户是谁？” 卢卡：“公司” 我：“好吧，清楚了。什么样的公司？” 卢卡：“工业领域的公司” 我：“好吧，说清楚了。卢卡，仅意大利工业部门就有大约 400 万人工作。参与您采购流程的决策者、预算持有者、执行发起人、拥护者、影响者和阻碍者是谁？” 卢卡：“还是用这些英文单词保罗，加油！” 我：“你是对的，你是对的。
我的坏习惯。谁有钱？谁决定何时购买、购买多少？谁反对你？谁赞助你？谁会使 智利电话营销数据 用你的解决方案，谁知道如何用起来很棒吗？ 卢卡：“呜呜呜！” 保罗：“卢卡，我们认识有一段时间了。我公开地和你说话。你有一个模板来定义你的买家角色吗？你有没有用价值主张画布定义你的价值 主张？你有没有制作一个同理心地图您是否采访过您 的客户？您是否绘制了从头到尾的购买流程？” 卢卡：“不，保罗，我们没有做这些事情，因为我们了解我们的客户” 就在这时，我从椅子上摔了下来！这已经是几个月内我第五次收到或多或少类似的回复了。我想：“如果公司不知道他们是谁、他们在哪里、他们如何获得信息以及他们读什么，他们如何能够交叉销售和追加销售客户并吸引新客户？ 他们如何决定什么、何时、如果公司内没有目标对象，如何以及在哪里进行沟通？ 如今，太多的 B2B 公司并不真正了解他们的客户和潜在客户，也没有实施 发现流程。
这对营销、销售和客户成功结果产生了严重影响：合格的销售线索很少，向兴趣不大的公司提供太多报价，未达到营业额配额，利润低于预期，忠诚度低。 这导致难以在竞争中脱颖而出并降低整体盈利能力。总之，该公司面临增长不佳甚至 EBITDA 为负并破产的风险。 买家角色的意大利语模板 同时，您可以在这里下载我们在发现会议中使用的买家角色的意大利语模板（以及我们定义为设计思维工具包的其他工具）。 定义买家角色是一个复杂的过程。首先组织一些内部研讨会，让营销、销售和客户成功团队参与。为了优化研讨会并获得公正的观点，最好得到公司外部人员的支持。