D'National Do Not Call List (DNCL)
Eng vun de wichtegste Moossname vun der CRTC ass d'Aféierung vun der National Do Not Call List (DNCL). Dës Lëscht gëtt de Kanadier d'Méiglechkeet, hir Telefonsnummeren anzeschreiwen, fir ze verhënneren, datt si Uruff vun de meeschten Telemarketing-Firmen kréien. Wann eng Nummer op der Lëscht steet, ass et fir dës Firmen illegal, dës Persounen unzeruffen. Et ginn awer Ausnamen, Kafen Telefonsnummer Lëscht wéi zum Beispill karitativ Organisatiounen, politesch Parteien oder Zeitungsverlag. Dës Entitéiten däerfen d'Leit trotz der DNCL nach ëmmer kontaktéieren. Fir d'DNCL effizient ze maachen, mussen d'Telemarketing-Firmen dës Lëscht regelméisseg kucken, fir sécherzestellen, datt se keng Leit uruffen, déi sech do ageschriwwen hunn. D'CRTC iwwerwaacht d'Konformitéit vun de Firmen mat dëser Reegel ganz genee.
Restriktioune fir automatiséiert Uriff
D'CRTC huet och kloer Reegelen opgestallt, wat automatiséiert Uriff (Robocalls) ugeet. Dës Uruff, déi eng vir-opgeholl Noriicht ofspillen, ouni datt e mënschlechen Interlocuteur involvéiert ass, sinn ënner bestëmmte Bedingunge streng geregelt. Normalerweis sinn dës Aarte vun Uriff ouni virausgaangen Zoustëmmung vum Konsument verbueden. Et gi strikt Reglementer iwwer den Inhalt vun de Messagen, d'Zäit vum Uruff an d'Méiglechkeet, sech vun esou enger Lëscht erofzehuelen. Dës Reegelen hunn als Zil, de Mëssbrauch vun der Technologie ze verhënneren an d'Privatsphär vun de Leit ze schützen. D'CRTC huet ëmmer erëm betount, datt d'Konsumenten d'Recht hunn, onnéideg Stéierunge vun hirem Alldag duerch dës Aarte vun Uriff ze vermeiden.
D'Wichtegkeet vun der korrekter Identifikatioun
Eng weider fundamental Reegel vun der CRTC betrëfft d'Identifikatioun vum Uruffer. All Telemarketing-Uruff muss d'Persoun, déi ugeruff gëtt, kloer an direkt iwwer d'Identitéit vun der Firma, déi urifft, an de Grond vum Uruff informéieren. D'Uruffer mussen hir Nimm soen, den Numm vun der Organisatioun, déi se vertrieden, a firwat se uruffen. Dës Informatioun muss am Ufank vum Gespréich ginn. Dëst garantéiert Transparenz a gëtt de Konsumenten d'Méiglechkeet, ze entscheeden, ob se d'Gespréich weiderféieren oder net. D'CRTC iwwerpréift, ob d'Firmen dës Identifikatiounsreegelen anhalen, an huet d'Autoritéit, Strofen opzeleeën, wann d'Reegelen net agehale ginn.
Reglementer iwwer d'Zäiten
D'CRTC huet och strikt Reegelen, wat d'Zäit ugeet, an där Telemarketing-Uruff gemaach ginn däerfen. Dës Reegelen si geduecht, fir de Leit e Fridden a Rou an de Moien, Owend an an der Nuecht ze garantéieren. Uruff fir Telemarketing-Zwecker däerfen nëmmen tëscht 9 Auer moies an 8 Auer owes vun der lokaler Zäit vun der Persoun, déi ugeruff gëtt, gemaach ginn. Fir de Weekend gëllt eng aner Zäitlimit. Dës Zäitlimitte musse strikt vun alle Firmen agehale ginn. Dëst soll verhënneren, datt d'Leit gestéiert ginn, wann se hir Fräizäit oder hir Famill genéissen. D'CRTC ënnersträicht d'Wichtegkeet vun der Respektéierung vun der perséinlecher Zäit an de Privatsphär.
Strofe fir Reegelverstéiss
Wann eng Firma d'CRTC-Reegelen net anhält, ka se mat substanziellen Strofe bestrooft ginn. D'CRTC huet d'Muecht, administrativ monetär Strofen opzeleeën, déi bis zu dausende vun Dollar fir all Verstouss ausmaache kënnen. A schlëmme Fäll kann d'Strof souguer Miloune vun Dollar erreechen. Dës Strofe sinn net nëmmen eng Pëng, mä si sollen och als Ofschreckung fir aner Firmen déngen, fir datt si sech an Zukunft un d'Reegelen halen. D'CRTC ënnersicht all Plainte vun de Konsumenten a wäert all Verstéiss verfollegen. De Finanzministère huet d'Recht, dës Strofen z'erhéijen, an d'CRTC kann och ëffentlech Aussoe maachen, fir Verstéiss u Strof viru Geriicht ze bestrofen. D'Gesetzer si ganz strikt fir all Bedruch an onéierlech Telemarketing.
D'Roll vun de Konsumenten a Reklamatiounen
D'Konsumenten hunn eng wichteg Roll bei der Duerchsetzung vun dëse Reegelen. Wann eng Persoun der Meenung ass, datt e Telemarketing-Uruff géint d'CRTC-Reegelen verstéisst, kann si eng Reklamatioun op der CRTC-Websäit maachen. D'CRTC encouragéiert d'Leit, all méiglech Informatiounen iwwer den Uruff ze sammelen, wéi d'Nummer vum Uruffer, den Datum an d'Zäit vum Uruff an den Numm vun der Firma. Dës Informatioun ass extrem wichteg fir d'Enquête. D'CRTC kann d'Informatiounen benotzen, fir de Fall ze ënnersichen an, wann néideg, Moossname géint d'Firma ze huelen. All Reklamatioun ass vertraulech. Dës interaktiv Approche tëscht CRTC a Public garantéiert e méi effiziente Schutz fir all Kanadier.
Reglementer fir Marketing-Tools
D'Reglementer vun der CRTC decken net nëmmen Telemarketing-Uruff, mä och aner elektronesch Kommunikatiounen, wéi zum Beispill Fax-Annoncen. Och dës Aart vu Marketing-Tools ass streng geregelt. D'CRTC huet Reegelen iwwer onerwënschten Fax-Messagen, ähnlech wéi déi fir d'DNCL. D'Zil ass et, onerwënscht a kostspillig Reklammen ze verhënneren, déi e Konsument op seng Käschte kritt. D'Reegelen erfuerderen och, datt d'Firmen eng einfach an effektiv Optioun ubidden, fir datt d'Leit sech vun de Marketing-Lëschten erofhuele kënnen. Dëst erméiglecht et de Leit, d'Kommunikatioun mat de Firmen ze kontrolléieren.
Reglementer iwwer den Inhalt vun de Gespréicher
D'CRTC verlaangt och, datt d'Telemarketing-Vertrieder d'Wourecht soen. Falsch Informatiounen, iwwer de Präis vun engem Produkt oder enger Leeschtung, oder op Bedruch baséiert Fakten si streng verbueden. D'CRTC erwaart vun de Firmen, datt si hir Clienten a Konsumenten mat Respekt behandelen. All Telemarketing-Firma muss och, no engem Uruff, dem Konsument d'Méiglechkeet ginn, sech vun der Lëscht ze huelen. Déi Zort vu Recht fir d'Konsumenten ass ganz fundamental, a verstéisst d'Firma géint dëst Recht, kann se bestrooft ginn.
Zukünfteg Perspektiven an d'CRTC
D'CRTC entwéckelt sech stänneg, fir mat de verännerende Marketing-Tools an Technologien matzehalen. Si iwwerpréift ëmmer erëm hir Reegelen, fir sécherzestellen, datt si nach ëmmer den Ziler vum Verbraucherschutz an der Telekommunikatioun entspriechen. Dat beinhalt och d'Untersuchung vun neien Technologien a Kommunikatiounsmethoden, fir sécherzestellen, datt se net Mëssbrauch gemaach ginn. D'CRTC ass engagéiert, e Gläichgewiicht tëscht dem Recht vun de Firmen, Geschäfter ze maachen, an dem Recht vun de Konsumenten op hir Privatsphär a Fridden ze fannen. D'Zil ass et, e reglementaresche Kader ze schafen, dee fair, transparent an zäitgeméiss ass.