每位领导者的职责都是与团队、客户和建立并维护信任。在全球信任危机中,这一点比以往任何时候都更加困难,也更加重要。
尽管对领导者和机构的信任度逐渐消失是一个系统性问题,但个别领导者拥有立即带来改变的力量。爱德曼最新的信任度调查显示,企业是人们最信任的机构,超过了政府和媒体。Salesforce 年度全球员工调查的数据显示,当领导者始终以身作则,树立信任的榜样时,员工敬业度和留任率可提高高达 27%。这些是连接人与人、塑造文化和提升绩效的底线指标。个人领导的选择和行动直接影响着这些指标。
在如今这个随时随地办公的世界里,将信任关系置于一切工作的核心,可以成为激 手机号数据库列表 发这些关键驱动力的催化剂。这正是领导者如何抓住并保持信任的竞争优势。
那么该怎么做呢?为了更容易些,请注意三个常见的陷阱,并采取相反的做法。
如何解决信任危机
在 Blazing Trails 播客中,Salesforce 全球顾问委员会的两名成员、前 CVS 高管 Helena Foulkes 和风险基金 Mastry 的创始人兼执行合伙人 Rudy Cline-Thomas 解释了如何在充满风险的环境中建立信任。
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避免妈妈效应
分享好消息比传递坏消息更容易。这听起来显而易见,但当领导者抑制、拖延或过滤他们的沟通和信息共享时,信任就会岌岌可危。
无论是否有意识,领导者都会因为一些原因而陷入“沉默效应”。他们可能过度展现同理心,试图保护人们免受压力或创伤性消息的影响。或者,他们可能为了维护自己的声誉或地位,不愿与负面信息扯上关系。