计算投资回报率 (ROI) 还能让我们比较和评估不同的 RevOps 方法和策略。我们可以衡量不同营销活动、客户获取渠道或留存计划的投资回报率，以确定哪些方法在创收方面最有效、最有利可图。
客户留存率是评估公司长期留住客户能力的关键指标。高留存率表明公司成功满足了客户的需求和期望，从而建立了品牌忠诚度。
拥有满意且忠诚的客户群对任何企业都至关重要，因为这些客户更有可能重复购买并向他人推荐公司。客户保留也比获取新客户更具成本效益，因为它不需要在营销和销售方面投入太多。
分析各种因素至关重要，例如回头客的购买率、客户关系的平均 店铺 时长以及交易频率。这使我们能够识别客户行为的模式和趋势，并确定我们的留存策略是否有效。
如果我们观察到客户留存率较低，这可能表明客户满意度或所提供的产品或服务质量存在问题。在这种情况下，采取纠正措施来改善客户体验并加强与客户的关系至关重要。
另一方面，高客户留存率表明我们做得对，客户对我们的产品或服务感到满意。这为我们公司的持续增长和长期成功奠定了坚实的基础。
NPS （净推荐值）是衡量客户对我们公司满意度和忠诚度的基本指标。该指标通过一个简单的问题获得：您向他人推荐我们公司的可能性有多大？
NPS 是根据客户反馈计算得出的，客户会根据 0 到 10 的评分标准，评估他们推荐我们公司的可能性。得分在 0 到 6 之间的客户被视为贬损者，因为他们不太可能对我们公司给予高度评价。得分在 7 到 8 之间的客户被视为被动者，因为他们既不是推荐者也不是贬损者。最后，得分在 9 到 10 之间的客户被视为推荐者，因为他们很有可能推荐我们公司。