Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) для кампаний, использующих мобильные номера, критически важно для оценки их успеха и оптимизации будущих усилий. Вот основные метрики, которые следует отслеживать:
Количество доставленных сообщений (Delivered Messages): Это базовая метрика, показывающая, сколько сообщений было успешно доставлено на мобильные номера. Сравнивая ее с количеством отправленных сообщений, можно оценить уровень фильтрации спама или технических проблем.
Клик-through Rate (CTR) или Открытия (для MMS/Email): Если ваше сообщение содержит ссылку (например, на страницу оформления заказа, анкету или промо-код), отслеживайте, сколько человек по ней кликнули. Для MMS-сообщений или email-рассылок, интегрированных с номерами, важен также показатель открытий.
Конверсия (Conversion Rate): Самый важный показатель. Отслеживайте, какое количество получателей сообщения совершили желаемое действие после получения SMS. Это может быть покупка, регистрация, заполнение формы, использование промокода, звонок (если номер был в сообщении и вызвал звонок) или другая целевая список мобильных номеров ближнего востока конверсия. Связывайте эти конверсии с конкретными кампаниями или предложениями.
Регистрации / Подписки (Sign-ups/Subscriptions): Если цель кампании – сбор новых мобильных номеров (например, для подписки на рассылку), отслеживайте, сколько новых подписчиков было получено в результате кампании.
Отзывы / Ответы (Feedback/Responses): Анализируйте количество и содержание ответов на ваши SMS. Это может быть подтверждение участия, запрос дополнительной информации, жалоба или просто "да/нет" на поставленный вопрос. Это ценный источник прямого фидбэка от клиентов.
Стоимость за Клик (Cost Per Click - CPC) / Стоимость за Конверсию (Cost Per Conversion - CPCov): Рассчитывайте стоимость каждого полученного клика или каждой конверсии, чтобы оценить экономическую эффективность кампании.
ROI (Return on Investment): Оценивайте общую прибыль, полученную в результате кампании, по сравнению с ее затратами. Это конечная метрика успеха.
Уровень спама (Spam Complaint Rate): Отслеживайте процент сообщений, помеченных получателями как спам. Высокий уровень спама сигнализирует о проблемах с релевантностью, частотой или содержанием сообщений.
Отслеживание этих показателей позволяет понять, какие аспекты вашей кампании работают хорошо, а какие требуют улучшения, и принимать данные-driven решения для повышения эффективности взаимодействия с клиентами через мобильные номера.