.个性化
人工智能可以分析用户的行为和偏好。这使营销人员能够提供对目标受众有吸引力且相关的定制内容。
社交媒体上一个很好的例子就是TikTok。它的算法在查找和推荐相关内容方面非常成功，以至于它或多或少成为了一个搜索引擎。
人们不再仅仅使用 TikTok 来观看视频或关 贝宁电报电话号码 注有影响力的人物，他们还用它来进行原本会在 Google 上进行的搜索。
您可以使用AI 自动化根据过去的表现优化社交渠道上的发布解与每个营销活动相关的 KPI，以跟踪绩效并帮助您了解社交媒体输出。
您还可以利用社交聆听实现个性化。它可用于识别相关主题、趋势或热门关键词，并监控消费者在社交媒体上的对话 - 无论是好的还是坏的。
例如，Sprout Social 的情绪分析功能可让营销人员分析消息和客户对您的品牌关键词的情绪 - 正面、负面或中立。这可以揭示客户需要更多定制支持的领域。
4. 客户服务
社交媒体已成为客户服务渠道。人们希望快速得到答案或解决问题，因此他们纷纷通过社交媒体联系品牌。
由于这种需求，社交渠道已经转向人工智能聊天机器人和虚拟助手。
Meta 在其平台 Facebook Messenger 和 WhatsApp 中使用聊天机器人，这些聊天机器人也可以被编程来理解问题、提供答案和执行任务。这些人工智能工具还可以提供定制的在线购物体验，甚至可以进行销售。
Snapchat 还推出了一款聊天机器人 - My AI。它旨在像朋友一样（由于其用户群较年轻）“回答一个热门的琐事问题，为最好的朋友的生日提供完美的礼物建议，或建议晚餐做什么”。它因内容不当而受到批评 - 请参阅华盛顿邮报的这篇文章- 因此重要的是要记住其中一些工具处于测试阶段并且具有生成性，因此它们需要继续学习！
一个例子是可口可乐在 Instagram 的新闻推送中以广告形式推出的聊天机器人。其目的是通过直接消息将人们与当地餐馆联系起来，以享用“完美餐点”。一旦人们找到合适的地方，他们就可以前往 OpenTable 的应用程序或网站进行预订。
可口可乐聊天机器人示例
5. 广告
由于网上噪音太多，广告活动很难获得良好的投资回报。精明的公司现在正在利用人工智能来开展更相关、更具吸引力和更有效的营销活动，同时优化资源并推动业务增长。
AI工具能为广告做些什么？
分析目标和预算变化
寻找并细分受众
管理广告活动
生成并优化广告内容
进行 A/B 测试
预测分析
例如，内衣零售商 Cosabella 用名为“Albert”的 AI 平台取代了其数字代理机构。根据公司的 KPI、参数和内容，Albert 识别了付费搜索和社交媒体中出现的用户行为和模式。然后提供见解和建议，以实现最佳性能和可扩展性。