移动营销自动化工作流程是预定义的操作和消息序列，由特定的客户行为或数据点触发，并通过电话号码自动发送。这些工作流程使企业能够大规模地培育潜在客户、引导新客户、促进重复购买并提供及时支持，而无需人工干预，这在中国高度依赖移动设备的市场中具有显著优势。
工作流程的强大之处在于它们能够根据客户旅程的不同阶段，在正确的时间将正确的消息传递给正确的人。
常见的移动营销自动化工作流程：
欢迎系列：
触发器： 新用户选择加入短信或新应用下载。
动作： 立即发送欢迎短信，随后在几天内发送一系列介绍品牌、提供有价值提示或首次购买折扣的消息。例如，新注册用户收到欢迎短信，随后三天内分别收到品牌故事、热门商品推荐和新人优惠券。
购物车放弃挽回：
触发器： 客户将商品留在在线购物车中但未完成购买。
动作： 发送一条短信提醒（例如，“您的购物车里 手机号数据库列表 还有心仪的商品哦！”）。如果仍未购买，可以发送一条附带小额优惠（例如，“完成订单享9折优惠！”）的后续短信。这在中国电商中是提高转化率的有效手段。
购买后互动：
触发器： 购买完成。
动作： 发送订单确认短信，然后是发货更新，随后是感谢消息、产品使用技巧或请求评价。例如，京东、天猫的订单通知和好评返现提醒。
再激活营销：
触发器： 客户在设定的时间段内（例如，60天）没有互动（例如，没有购买，没有点击短信链接）。
动作： 发送一条包含特别优惠或个性化消息的短信，以重新吸引他们。
预约提醒：
触发器： 在CRM中预订了预约。
动作： 发送初始确认短信，随后在预约前24小时发送提醒短信，并可能在预约后发送满意度调查短信。这对于医疗、教育、美容等服务行业非常实用。
生日/周年纪念消息：
触发器： 根据CRM中的客户生日或订阅周年日期。
动作： 发送带有特别优惠或感谢信息的个性化短信。例如，会员生日时收到专属生日券。
实施这些工作流程需要一个与您的CRM或电子商务系统集成的短信营销平台。通过战略性地设计和部署这些自动化序列，企业可以提升客户体验，增加转化，并优化其电话号码营销工作中的资源分配。