主動支持可以建立信任和忠誠度。
個人化互動可改善整體客戶體驗。
滿意的客戶更有可能保持忠誠度，甚至擁護該品牌。
降低營運成本並提高效率
自動執行日常任務，減少手動介入的需要。
降低與人為錯誤相關的成本。
透過優化資源配置提高整體生產力。
成本節約和效率提升直接影響企業的利潤，進而為創新提供更多空間。
Convin Insights 如何讓客戶服務營運受益
Convin 為企業提供人工智慧驅動的解決方案，提供可提高 新加坡 電話 客戶服務績效並推動業務成長的工具。
1. 自動化品質管理與代理績效審核
Convin 的平台分析所有管道 100% 的客戶互動，利用人工智慧驅動的見解來識別績效差距。它提供自動化的指導建議，以實現持續改進，確保高品質的互動，從而提高客戶滿意度和座席效率。
分析所有管道 100% 的客戶互動。
透過人工智慧驅動的洞察來識別績效差距。
提供自動輔導建議以實現持續改進。
這些工具可確保高品質的交互，從而提高客戶滿意度和座席效率。