多语言营销最显著的优势之一是它能够开拓广阔的未开发市场。预计到 2026 年，仅美国西班牙裔市场的购买力就将达到 2.8 万亿美元。想象一下，如果一家公司能够以他们的母语与这些人群进行有效沟通，那么它可以创造多少潜在的收入。我们以一家专营户外产品的美国电子商务公司为例。通过将其网站和营销材料翻译成西班牙语，该公司可以打入不断增长的西班牙裔户外休闲市场，从而显著增加其客户群和销售额。
然而，多语言营销不仅仅涉及翻译，还涉及文化适应。当公司花时间了解目标受众的文化细微差别时，他们可以创建在更深层次上引起共鸣的营销活动。这会提高品牌知名度并增强消费者的忠诚度。研究表明，72% 的消费者更有可能购买以他们的母语提供信息的产品。这是完全有道理的：人们更有可能与使用他们的语言的品牌建立联系，无论是从字面上还是从比喻上来说。
可口可乐这样的全球品牌就体现了这一原则。他们针对特定地区和语言定制的本地化营销活动帮助他们在世界各地建立了忠实的客户群。通过使用与文化相关的图像、幽默和信息，可口可乐成功地与不同的文化建立了联系，培养了一种熟悉感和信任感。这种方法不仅可以增加销售额，还可以增强品牌忠诚度，确保在多个市场持续取得成功。
此外，多语言营销可以在竞争日益激烈的全球市场中提供关键优势。由于全球只有 20% 的互联网用户说英语，因此使用多种语言进行交流的企业可以接触到更广泛的受众。想象一下两家相 加密电子邮件列表 互竞争的软件公司。一家仅提供英语客户支持，而另一家提供多种语言支持，包括西班牙语、普通话和法语。后者由于能够满足多样化的语言需求，可能会吸引并留住更多客户。这不仅增加了销售额，还树立了积极的品牌形象，使公司真正成为一家全球化、以客户为中心的公司。
隐性成本：忽视多语言受众的后果
虽然多语言营销的好处显而易见，但不投资的代价也同样巨大，尽管往往不那么明显。这些隐性成本会影响公司的利润、品牌声誉和整体竞争力。
销售损失和机会错失
也许最直接的财务影响是失去潜在的销售和商业机会。在当今的全球化经济中，消费者拥有比以往更多的选择。如果一家公司的网站、产品信息和营销材料仅提供一种语言，那么就会自动排除一大批可能不懂该语言的潜在客户。
假设有一家销售高品质护肤产品的公司，其网站仅有英文。虽然他们的产品可能非常适合洛杉矶的西班牙语客户或纽约的韩语美容爱好者，但语言障碍阻碍了这些潜在客户了解该品牌或其产品。
这直接导致收入和增长机会的损失。即使第三方零售商提供产品，但缺乏客户首选语言的信息也会阻碍销售。客户可能没有完全了解产品的优点、成分或使用说明，从而导致犹豫并最终导致销售损失。