能力不仅指技能和知识，还包括一个人如何在工作中运用它们。
比如，一个员工知道如何领导、如何领导一个团队，但是他不想或者不喜欢做这件事。也就是说，理论上他会谈论很多关于领导力的事情，但他的行为却不会体现出这些品质。这种人的“领导”能力将很难得到充分发展。
为了使员工的行为符合其能力，他/她必须：
懂得如何领导；
具有领导能力；
按照自己的特点来对待自己——有能力；
想要领导。
因此，能力包括知识、技能、个人特征和完成某项工作的动机。
能力包括个人的动机和个人特征等
如何描述能力
能力必然体现在一个人的行为上。因此，可以使用一个人在工作期间执行的具体动作列表来描述。
这样的行为被称为行为指标或能力表现指标。
以下是“有效沟通”能力指标的示例：
他以结构化的方式呈现信息。论点按逻辑顺序排列。
了解对手的立场并澄清他是如何被理解的。
对于能力，没有通用的指标。它们将取决于特定 保加利亚电报筛选 公司的目标、文化、具体情况和内部流程。这意味着能力的描述可以根据业务需求而改变。
什么是能力模型？
能力模型是一份全面、结构化的列表，列出了在特定职位上成功表现所必需的能力。它也被称为能力图或能力矩阵。
该模型制定了评估员工专业效能的基本准则和标准。
例如，对于销售经理，您可以创建以下必要能力列表：
对公司的忠诚；
以客户为中心；
具备销售技能；
产品知识；
抗压力。
对于每项能力，必须指定一系列行为指标。这将是能力模型。