آیا تا به حال به این فکر کرده اید که اهمیت تصویر شخصی در فروش چیست ؟ در زمانی که در شش سال گذشته درصد فروشندگانی که سهمیه خود را برآورده می‌کنند 10 درصد کاهش یافته است ، برای موفقیت در بازار باید ترفندهایی را از آستین بالا بکشید.
در این مقاله خواهید آموخت:
تصویر شخصی برای کسب و کار چیست؟
اهمیت تصویر شخصی در فروش چیست؟
چگونه تصویر یک فروشنده موفق را بسازیم؟
به جلو!
تصویر شخصی برای کسب و کار چیست؟
تصویر شخصی برای کسب و کار به روشی اشاره دارد که شما به طور حرفه ای خود را به مشتریان، رهبران و افراد مورد علاقه نشان می دهید. این شامل جنبه های فیزیکی (شیوه ای که خود را در معرض نمایش قرار می دهید)، روانی (طرز تفکر شما) و رفتاری (طرز عمل شما) است.
اهمیت تصویر شخصی در فروش چیست؟
اهمیت تصویر شخصی در فروش برای ایجاد اولین تاثیر خوب، ایجاد اعتبار، ایجاد ارتباط عاطفی و غلبه بر مخالفت‌های بالقوه مشتری ضروری است.
برخی از داده هایی را که این را ثابت می کند بررسی کنید!
1. تاثیر اولیه خوبی داشته باشید
بر اساس مقاله ای که در نیویورک پست منتشر شده است ، شما فقط 27 ثانیه فرصت دارید تا تاثیر اولیه خوبی داشته باشید . این بدان معناست که ظاهر، نگرش و زبان بدن شما حتی قبل از اینکه چیزی بگویید برای مشتری پیام می فرستد.
داده ها حاکی از آن است که تصویر یک فروشنده موفق، تصویر یک فرد با اعتماد به نفس (83%) است که بوی خوبی دارد (68%) و خوش لباس است (42%). لبخند زدن (53٪)، مودب بودن (53٪) و برقراری تماس چشمی (49٪) نیز به تأثیر اولیه خوب کمک می کند.
2. ایجاد اعتبار
تحقیقات دانشگاه پرینستون نشان داد که مردم در یک دهم ثانیه تصمیم می گیرند که آیا شما قابل اعتماد هستید یا نه. اگرچه بسیاری از این قضاوت بر اساس چیزهایی است که واقعاً نمی توانید تغییر دهید - خیلی جوان به نظر می رسید یا ویژگی های زنانه دارید - این مطالعه نشان می دهد که می توانید زبان بدن خود را برای بهبود تصویر شخصی خود برای تجارت تغییر دهید. برای مثال سعی کنید بیشتر لبخند بزنید و از رفتار مشتری تقلید کنید.
یک استاد دانشگاه هاروارد اظهار داشت که 95 درصد از تصمیمات خرید ناخودآگاه و با انگیزه احساسات است. یادگیری اینکه تصویر شخصی یک فروشنده چگونه باید باشد می تواند به شما کمک کند نمایندگان را دوستانه تر و همدل تر کنید، که استفاده از تکنیک های متقاعدسازی و بستن را آسان تر می کند.
4. بر مخالفت ها غلبه کنید
یک مطالعه اخیر نشان داد که فروشندگانی که مخالفت های مشتریان بالقوه را درک می کنند ، 64٪ درصد موفقیت در بسته شدن دارند . درک اهمیت تصویر شخصی در خدمات مشتری می تواند به شما کمک کند تا بر موانع مربوط به اختیارات حرفه ای غلبه کنید .
یعنی اگر مشتریان بالقوه فروشندگان را به عنوان کسی ببینند که می داند چه چیزی برای آنها بهتر است (جنبه ذهنی)، غلبه بر مخالفت های عینی ت رقم هاتف اندونيسيا ر مانند قیمت یا شرایط پرداخت آسان تر است.
همچنین بخوانید: چگونه نه را به بله تبدیل کنیم: تکنیک هایی برای رد 7 اعتراض معمول مشتری .
چگونه تصویر یک فروشنده موفق را بسازیم؟
هنگامی که اهمیت تصویر شخصی در فروش را تشخیص دادید، باید گام های مشخصی برای بهبود آن در شرکت خود بردارید. در اینجا پنج نکته عملی برای ایجاد تصویر یک فروشنده موفق وجود دارد !
1. شفاف باشید
یک نظرسنجی Sprout Social نشان داد که 85٪ از مشتریان در طول یک بحران، اگر یک نام تجاری دارای سابقه شفافیت باشد، از آن استفاده می کنند. بنابراین، ارائه شخصی یک فروشنده باید بر اساس صداقت و شفافیت در تمام مراحل باشد.
2. نکات مثبت و منفی را ارائه دهید
همه چیز عالی نیست و مردم آن را می دانند: طبق یک مطالعه آکادمیک ، به اشتراک گذاشتن یک یا دو دیدگاه متضاد قانع کننده تر از پایبندی صرف به استدلال شما است. این به این دلیل است که مردم تصور می‌کنند که شما در مورد محدودیت‌های محصول یا خدمات شفاف هستید و نیازهای مصرف‌کننده را بر منافع تجاری خود ترجیح می‌دهید.