顾客对于品牌应提供的产品有着极高的期望。
例如，谈到客户服务，90％的消费者希望立即得到回复（通常指 10 分钟或更短时间），并将其视为获得积极体验的关键。
然而，作为一家初创公司，满足这些期望可能会很棘手。
我们建议首先了解您的行业受众认为最重要的事情。
使用反馈表模板，调查您的客户积极的品牌体验对他们意 智利资源 味着什么，并要求他们根据重要性对某些服务进行排名。
根据他们的反馈，您可以确定应该首先关注哪些期望。
5. 保持跨平台一致性
由于消费者使用多个平台，大多数初创企业都遵循全渠道战略，因此您的电子商务业务应该在各个接触点提供流畅、一致的品牌推广。
为了保持全渠道方法而不至于不知所措，请制定清晰的品牌战略，将其传达给整个团队，并建立简单的审查流程，以确保新系统满足预期。
确保设计、信息传递和语调的一致性，并让您的各种平台保持最新的产品信息。