語音辨識與語音轉文本功能

[Jahangir655]

Google 對話式 AI 還支援進階語音辨識和語音轉文字功能來處理基於語音的查詢。透過即時轉錄對話，可以確保以最少的延遲實現準確的溝通。

語音轉文字的準確性：Google的人工智慧能夠有效地高精度地轉錄語音輸入，從而提高互動品質。
即時通訊：人工智慧可立即處理語音輸入，及時回應客戶要求。
Convin 的 AI 電話還包含語音轉文字功能，可實現準確、高效的互動。

3. 情境感知，實現無縫對話
谷歌的對話式人工智慧是主動的，它提供情境感知功能，有助於保留過去的互動。此功能可確保人工智慧理解先前的對話，從而提高客戶服務的連續性。

無縫互動：Google的人工智慧可以回憶先前互動中的客戶詳細信息，確保個人化服務。
增強參與度：在互動過程中保留背景資訊可提高滿意度，減少顧客重複的需要。
Convin 的 AI 電話呼叫反映了這一優勢，確保連接多個接觸點以獲得更好的解決方案。這種情境感知可以快速且準確地提供解決方案，從而改善客戶服務。

4. 多語言能力，覆蓋全球
對於具有全球業務的企業，Google 對話式 AI 的多語言功能 號碼數據 可確保跨語言的溝通。對於擁有國際客戶或多樣化服務區域的公司來說，這尤其有用。

全球影響力：Google 的對話式 AI 支援多種語言，讓企業與全球客戶互動。
語言靈活性：減少對專門代理的需求，提供多種語言的有效解決方案。
Convin 的 AI 電話等解決方案提供多語言支持，使公司無需額外成本即可擴大其覆蓋範圍。

5. 與 Google Assistant 對話式 AI 集成
將 Google Assistant 對話式 AI 整合到呼叫中心可實現免持客戶互動。這種整合可以實現語音啟動查詢和交易，並直接解決 Google Assistant 的問題。

語音啟動服務：客戶可以透過語音指令查看訂單狀態、進行預訂或追蹤問題。
免持交易：透過實現高效的語音驅動客戶支持，整合簡化了呼叫中心流程。