付款错误会导致所谓的非自愿流失。这并不是说客户不想支付发票，而是他们没有注意到他们的订阅付款失败，或者他们在自行解决这个问题时遇到了麻烦。
在某些国家/地区，可能需要双重身份验证才能确认付款，而在其他国家/地区，银行有时会错误地拒绝付款，认为这些付款是欺诈行为。如果您使用Stripe作为付款处理器，您可以检查具体的付款失败错误。有时，它是“不兑现”，这需要客户联系他们的银行并允许向您付款。
订阅付款失败电子邮件
在 SPP 中，我们会自动发送电子邮件来帮助他们处理未付发票，而无需您催促他们。但由于各种原因，付款仍可能失败，因此您的团队应该在订阅取消之前手动联系他们。
为了提高效率，您可以创建消息模板，向客户介绍常见的付款问题。您的客户支持团队可以轻松发送这些预先写好的消息，从而节省时间。
提供折扣
您想提高客户忠诚度吗？为什么不提供折扣，尤其是对那些可能很 加密货币数据 快流失的客户。您可以提供客户忠诚度计划，或者找到那些有取消订阅风险的客户，并提供留下来的激励措施。
忠诚度计划的好处是可以提高客户满意度。他们不会因为离开而获得折扣，而是会因为保持忠诚而获得奖励。
专注于客户保留将为您带来重要回报：您将能够延长客户终身价值——这是需要跟踪的重要指标。毕竟，寻找新订阅者并将其转化为付费用户的成本比保留现有订阅者更高。
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那么，忠诚度计划应该是什么样子的呢？例如，如果客户每月消费一定金额，您可以给他们信用额度，供他们下次购买时使用。在您的 SPP 客户端门户中，只需将账户余额添加到客户的账户中，他们就可以在下次结账时兑换。