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2. 考虑您的客户接触点。
您的品牌承诺就是您对客户的保证。
无论您的客户是在实体店、在社交媒体上还是在网上购物，您都要站在他 比利时电话数据 们的立场想一想您希望他们如何互动。他们是否感受到了某种特定的感觉？他们能得到什么？
例如，假设一位客户在您的网站上花了很多时间，但还没有购买。您知道他们为什么犹豫吗？如果您亲自与这位客户交谈，您会说些什么来帮助他们进入下一步？
一旦你将这些感受用语言表达出来，你就能够制定出一个能够反映你想要推广的体验的品牌承诺。
作为练习，您可能会发现为每个接触点起草三个或更多次要承诺很有用。它们可以帮助您专注于主要品牌承诺，并将重点缩小到不同接触点如何影响客户体验。
您的最终品牌承诺应在每个接触点保持一致。因此，您花在从各个角度审视它的时间越多，您就越有可能创造出强有力的品牌承诺。