购买过程中的疑难解答
最好的选择是分析所有转变并找出导致某些客户拒绝购买的弱点。我们假设百分比如下:
90%的人是通过广告来的,但没有留下 新加坡的电话号码 请求。可能是由于报价不令人信服。
在提交请求的人中,70% 没有去过商店。原因之一是价格过高,这是他们在与经理交谈时了解到的。
大约 66% 的人即使到达商店也没有购买。也许他们要的产品。或者说,现实中的他,和他们想象的不一样。
结果发现,1万人中只有100人,即1%,完成了付款。
购买过程中的疑难解答
资料来源:shutterstock.com
其他可能出错的例子:
在线广告传达了错误的信息——可能没有最低价格。这会导致大量无针对性的转化,PR成本不值得。
销售部门无法应对大量请求。原因有两个:要么生产力太低,要么目前的交通缺乏人员。正是这些漏斗可以帮助评估管理者的有效性。
销售专员的劳动控制
该漏斗中的数据显示了每位员工的客户在哪个阶段被淘汰。
考虑以下情况:广告每周收到 100 个申请,但其中只有 10 个导致购买。漏斗分析表明,大多数合同都是有针对性的,最大的损失发生在联系经理之后。原因可能不同:未解决的异议、产品信息不足等。