生成式人工智能如何帮助企业进行营销

[subornaakter20]

生成式人工智能的无限能力
生成式 AI 在四个营销领域发挥最大作用，并有助于取得更大成果。以下是企业入门需要了解的内容：

定制
展示 AI 定制力量的插图
消费者想要个性化的体验，而生成式人工智能可以大规模地实现这一点。以 Carvana 为例——二手车平台使用生成式人工智能为客户制作了数百万个独特的视频，增强了用户参与度。其他品牌，如 Spotify，使用人工智能进行语言翻译，以进入更广泛的市场。

生成式人工智能还可以帮助客服 阿曼号码数据 人员提供更加个性化的互动，从而改善客户服务。多模式人工智能技术的最新进展有望带来更加量身定制的解决方案，例如可以满足特定客户需求和角色的聊天机器人。

创造力
人工智能展现出令人印象深刻的创造力
生成式人工智能可以显著增强营销创造力。研究表明，像 ChatGPT4 这样的人工智能工具可以在产品构思方面超越人类的创造力，并提高书面输出的质量和原创性。根据另一项研究，生成式人工智能还可以帮助个人提高创造力，将一些书面作品的水平提高 26%。

联合利华等公司公开使用人工智能来创作广告内容，而可口可乐的“杰作”等活动则展示了人工智能如何彻底改变营销的创意可能性。可口可乐甚至根据广告的数字艺术创建了一个 NFT 系列，并在 72 小时内创造了超过 50 万美元的收入。

连接
人工智能与人类通过系统连接
生成式人工智能使品牌能够以新的方式与客户建立联系，促进消费者互动，并让消费者在品牌叙事中发挥积极作用。用例包括 Virgin Voyages 的Jen AI 活动（其参与率比以前的活动高出 150%）和可口可乐的“创造真正的魔法”计划。

这些活动展示了人工智能如何通过减少技术障碍并让消费者成为设计师和讲故事的人来使营销参与变得民主化。这些举措增强了参与度并加强了与更广泛市场的关系。

认知成本
手握人工智能大脑的全息图像
生成式人工智能可以大大降低营销和咨询领域各种认知任务的成本和时间。这项技术已经证明可以提高工作效率和质量，波士顿咨询集团 (Boston Consulting Group) 顾问的一项实地实验就证明了这一点。在使用人工智能时，他们完成更多任务（如集思广益产品创意和细分市场）的速度提高了 21.5%，质量提高了 40%。

WPP 等广告公司已经通过在流程中实施生成式 AI 节省了大量成本。他们报告称，广告中的 AI 可以为他们节省 10 到 20 倍的成本。

使用生成式人工智能进行营销的风险及解决方案
人工处理信息
生成式人工智能提供了如此多的机会，以至于它很容易以目前的形式融入到营销的几乎每一个元素中。然而，这项技术并不完美，它带来的风险可能给营销带来更多的负面影响而不是正面影响。其中三个特别紧迫的风险包括消费者反应、虚构和版权侵权。下面，我们将详细介绍每一个风险：

消费者抗拒
人们对笔记本电脑屏幕上的某些内容做出反应
生成式人工智能可能会引起消费者的负面反应，尤其是在直接互动领域使用不​​当的情况下——例如客户服务聊天机器人、促销内容或人工智能生成的产品。这个问题在传统上依赖人类品质的领域更为明显，例如沟通和社交互动，在这些领域，了解个人很重要。

为了解决这个问题，企业可以强调他们继续使用人工的领域。或者，如果他们确实使用自动化，那么要透明地说明他们选择这样做的原因。如果消费者明白使用人工智能的目的是为了提升他们的体验，而不仅仅是为了省钱，他们就不太可能做出负面反应。

虚构
一张图展示人工智能错误信息的危险
生成式人工智能可能会生成不准确或有偏见的内容，从而误导营销决策或损害品牌声誉。当涉及面向客户和战略营销任务时，这些问题尤其令人担忧。但是，企业可以通过一些方法降低这些风险。

使用特定数据对 AI 进行微调或使用情境学习可以提高 AI 输出的准确性。此外，保持对 AI 生成内容的人工监督对于提高准确性至关重要，确保企业能够发现错误，并确保内容符合其品牌价值和目标。