下面，我們探討語音機器人最有影響力的功能以及它們如何增強客戶體驗。
1. 自然語言理解與情境感知回應
自然語言理解使機器人能夠解釋查詢並提供與上下文相關的、類似人類的回應。這些機器人使用 LLM 支援的 NLP 來確保對話流程和有意義的交流，從而改善整體客戶服務聲音。
適應使用者偏好：根據情境精確回應查詢，提供模仿人類溝通的客製化解決方案。
提高對話準確性：機器人語音文字轉語音可確保無錯誤、上下文感 南非電話號碼 知的交互，從而創造流暢的客戶體驗。
的 AI 電話將不準確率降低了 50%，確保每次互動的溝通精準且有效率。
2. 多語言支持
支援多種語言的機器人確保全球客戶營運中的包容性和無縫溝通。 的文字轉語音機器人提供即時翻譯，使品牌能夠適應不同的客戶偏好。
彌合語言差距：透過能夠流暢處理多種語言的線上文字轉語音機器人提供一致的服務。
吸引不同的受眾：克服障礙，為全球客戶群提供個人化和在地化的服務。
的 AI 電話透過提供多語言支持，使 CSAT 分數提高了 27%。