总部位于温哥华的时尚品牌Kit and Ace专注于打造有针对性的“高级必需品，让您无论身在何处都可以穿着——从早到晚，从会议室到海滩”，Kit and Ace 的加拿大区域经理 Tiffany Spiteri 说。
畅销品包括各种非基本款的衣橱必备品。想想经典、剪裁合身的款式，各种颜色，舒适耐用的面料，一年四季都可以穿，室内室外都可以穿，适合各种场合。
2017 年，首席执行官乔治·索加斯 (George Tsogas) 和首席财务官梅丽莎·金诺克 (Melissa Kinnoch) 从创始人手中收购了 Kit and Ace，并着手简化运营并改善该品牌的多渠道购物体验。
在感受到读卡器连接问题和缺失功能（具体来说是店内取货和送货上门订单履行）的限制后，该品牌转而使用Shopify POS，并为其员工配备了 POS Go，这是Shopify的移动 POS 终端，带有内置读卡器和条形码扫描器。
自从改用Shopify POS软件和硬件以来，Kit 和 Ace 享受到了：
无需离开客人即可检查库存情况
无需任何变通方法即可完成商店提货订单
挑战
Kit and Ace 的零售团队遇到了旧 POS 硬件和软件的问题，迫使员工寻找变通方法来让该技术发挥作用。“我们之前的系统有很多限制。我们经常会调整我们的流程来适应系统，而不是拥有一个适应我们理想工作流程的系统，”Tiffany 说。
首先，蓝牙读卡器经常断开连接，“这种情况在我们非常忙的时候就会发生，收银台前会排起长队，这给我们的员工带来了很大的压力，也给我们的客人带来了不愉快的体验，”蒂芙尼说。
除了结账时的连接问题外，许多客人还希望能够在线购买产品并在商店取货（BOPIS）或在商店购买缺货产品并将其运送回家。不幸的是，Kit and Ace 的系统不支持这些履行选项。
对于送货上门的订单，“唯一的解决办法就是像其他人一样登录我们的网站，帮助客人下订单：只是引导他们完成整个流程，以提升他们的体验，”蒂芙尼解释说。“没有比他们在家自己完成的流程更顺畅的了。”
我们旧的 POS 软件无法让我们轻松提供店内取货或送货上门等履行选项。读卡器也会在我们最需要的时候出故障。我们需要一个具有交钥匙多渠道履行功能并能更可靠地接受付款的解决方案。
解决方案
为了解决连接问题和不灵活的订单履行问题，Kit and Ace 将其销售点 约旦电话号码数据 硬件升级为POS Go ，由Shopify的完全集成 POS 软件提供支持。凭借其内置读卡器和 WiFi 连接，POS Go Kit 和 Ace 一劳永逸地解决了其读卡器连接问题。
除了解决这个问题之外，POS Go 还帮助 Kit and Ace改善了店内购物体验。“我们意识到，有了这些设备，我们就可以大大节省员工和客人的时间，”Tiffany 说。
员工现在可以从Shopify本地提供店内取货服务，无需任何变通方法。“商店团队非常感激能够使用 POS Go 更快地处理店内取货订单，”Tiffany 说。“他们不必等待轮到自己使用收银台的 POS 终端。他们可以在商店的任何地方使用 POS Go 准备订单以供取货，在准备好时通知客人，并在取货后将订单标记为已完成。”
Kit and Ace 员工现在可以直接从 POS Go 完成送货上门订单，而不必引导购物者从他们的网站购买。“我们喜欢 Shopify 的本地送货上门服务，因为我们可以当场完成销售，并将销售归于我们的商店，”Tiffany 解释道。“以前，即使交易受到顾客在我们商店的体验的影响，我们的网站也会获得销售。