供应链的支柱是仓库。高效的仓库运营可以有效地运输产品、减少过剩库存并帮助提高利润。但是，如果仓库是供应链的支柱，那么仓库内的人员就是其成功的关键因素。
Körber Supply Chain Software 中小企业销售副总裁 Joe McManus 前来讨论员工敬业度在仓库留存率中的作用。他指出，在 6 个问题中，游戏化已被证明是一种有价值的工具，可以提高员工敬业度和留存率，并推动仓库运营更加高效和富有成效。
SCMR：目前仓？
McMANUS：员工敬业度和员工保留率是当今供应链运营面临的最大、最限制性的障碍之一。根据Körber Supply Chain Software 的数据，三分之一的供应链专业人士承认他们每年至少会更换 50% 的仓库员工。随着婴儿潮一代退休，这一人才空缺可能会越来越大，尤其是考虑到千禧一代和 Z 世代的员工似乎对蓝领工作没有同样的热情。越来越明显的是，供应链领导者必须与时俱进，首先要提高员工敬业度，这反过来会提高员工保留率。
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SCMR：企业如何转变运营方式来解决长期参与度和保留率问题？
麦克马纳斯：当工人无法完成日常工作时，业务结果通常也会不尽如人意。盖洛普最近的报告显示，员工工作不积极会干扰业务运营，最终影响利润，导致组织总共损失 8.9 万亿美元的生产力。运转良好的仓库对于维护强大的品牌形象至关重要，而激发仓库工人的积极性则是成功的秘诀。这可以通过创造性的策略来实现，例如游戏化，它将游戏设计元素引入工作场所，为员工提供成就感和更大的日常满足感。数据显示，游戏化可以将生产力提高50%，员工敬业度提高 60%。
SCMR：更具体地说，游戏化如何在提高员工参与度和满意度方面发挥作用？
麦克马纳斯：员工敬业度和满意度不可能一夜之间提高，但第一步是增加工作场所的 萨尔瓦多电子邮件列表 激励和互动。高达79%的员工表示游戏化增强了他们的工作积极性和目标感。让我们面对现实：如果工作场所日常缺乏激励，人们很容易变得自满。当今具有前瞻性思维的商业领袖正依靠游戏化来吸引、奖励和更好地获得员工，尤其是更难招募的千禧一代和 Z 世代人才。
游戏化通过以下方式鼓励员工：
挑战。在拣选订单数量或错误率方面展开竞争
奖励。为出色的工作提供额外的假期或礼品卡
排行榜。向员工展示他们的排名以及获得奖励需要做些什么
反馈。持续提供关于绩效的积极反馈
管理层可以为员工和团队设定目标，让他们在绩效提高时登上排行榜。通过模仿仓库外让员工兴奋的活动，如电子游戏和友好竞争，组织可以消除日常工作的枯燥感，创造一个更愉快、更有回报的工作环境，让员工更容易保持热情和积极性。激励工作场所体验可以大大提高参与度。
SCMR：实施仓库游戏化有哪些长期好处？
McMANUS：将游戏化融入仓库运营可以提高员工参与度，从而减少81% 的缺勤率、减少 18% 至 43% 的离职率，甚至降低 41% 的质量缺陷风险。虽然这些数据显示出了令人难以置信的好处，但游戏化对于许多组织来说仍处于采用阶段。这意味着，通过收集行为洞察并做出战略调整以充分利用该技术，游戏化只会随着时间的推移变得更具影响力并获得更好的结果。