Sprout 平台的屏幕截图

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社交媒体聆听可以发现受众的趋势。 Scout Agency 利用它在其客户马爹利的佐治亚州客户中发现了一个有趣的趋势：他们将该品牌的干邑白兰地与甜茶混合。他们利用这一见解在亚特兰大猎鹰队的比赛中推出了马爹利和甜茶鸡尾酒。该饮料成为梅赛德斯-奔驰体育场最畅销的干邑鸡尾​​酒。

并非所有趋势都是积极的。社交倾听可以帮助您在问题演变为品牌危机之前识别它。普渡大学使用 Sprout 的社交聆听工具和警报来检测某些主题的峰值并提前解决潜在问题。

，演示了消息峰值检测。在屏 孟加拉国 WhatsApp 列表 幕截图中，您可以看到智能收件箱和消息警报，内容如下：我们 5 分钟前开始检测到峰值。
腾出时间进行人与人的联系
通常有太多的任务需要平衡，以至于你几乎没有时间处理社交媒体的“社交”部分。

人工智能工具可以为社交团队腾出时间相互联系，也为其他可以从社交媒体智能中受益的团队腾出时间。正如杰夫所说，“通过使用人工智能工具，社交媒体团队可以做更多他们感兴趣的事情。您最后一次有空闲时间与队友讨论他们想在帐户上做什么以及什么让他们感到兴奋是什么时候？”

这也延伸到您的社交客户关怀工作。使用聊天机器人或人工智能生成的常见问题解答可以让您充分发挥创意，提高受众参与度并专注于高层次问题。

对于担心因人工智能生成的响应而被点名的社交媒体营销人员来说，请记住：人工智能永远不应该独自掌舵。你负责。依靠人工智能来起草回复，但依靠你的编辑技能来使它们人性化。