社交商务指标
使用 Facebook 商店和 Instagram 购物等社交商务店面，可以为您提供许多保留率和忠诚度指标。
在 Meta 的 Commerce Manager Insights 中，回访者、回访者和关注者销售额等指标（虽然都是估算值）可帮助您了解社交商务客户保留率。
评论
跟踪您的评论（例如在 Google、TripAdvisor 和 Facebook 上 尼泊尔 WhatsApp 列表 收集的评论）是衡量客户满意度以及他们对您的品牌忠诚度的可靠方法。
此外，响应评论（无论是正面还是负面）可以帮助您奖励并留住满意的客户。通过解决问题并听取他们的意见，可能会赢得不满意的客户。
社交媒体投资回报率指标
连接社交渠道和更大业务之间的社交指标对于证明团队的投资回报率和影响力至关重要。将转化、网络访问和推荐流量映射回您的社交渠道是实现这一目标的有效方法。以下是您需要关注的指标：
转化率
转化率衡量您的社交广告或活动说服人们采取所需行动的程度。想一想：进行购买、选择加入电子邮件通讯、报名参加活动或网络研讨会、下载指南或访问网页。
按如下方式计算转化率：（社交媒体转化总数/所需指标，如点击次数、网站访问量或展示次数）x 100。但分析工具会为您计算此值。
如果您的转化率较低，请尝试对您的广告或营销活动信息、创意和 CTA 进行 A/B 测试。