在餐厅付账人们在哪里争论得最多?很可能是在餐馆。外出就餐通常是一种愉快的体验。你花一个晚上和朋友聊天,大笑,微笑,玩得开心。你仔细选择食物,品尝每一口,说“这很好吃”和“你的怎么样?”然后,带着温暖满足的感觉你坐在椅子上。你很放松,突然服务员拿着你的账单过来了。
你看了一眼,然后问“多少钱?”然后你注意到你吃的奶酪和饼干比布丁还贵。哎哟。所有的温暖和舒适感都消失了,因为你现在需要拿出信用卡,为吃奶酪和饼干而不是布丁支付“额外”费用。或者更糟糕的是,你们都各付各的钱,然后就谁欠谁的争论随之而来;“记住我只喝了两杯酒,而你们其他人喝了三杯”,或者“别忘了我没有开胃菜”。天哪,你本来度过了一个美好的夜晚,但账单却完全毁了它。
想象一下,你做了其他有趣的事情,然后又要为此付钱。你可以去剧院,享受一个美好的夜晚,欣赏演出,然后排队付钱。你可能会想,“等等,我没听懂第二幕中的一些台词,我为什么要为它们付钱?”如果你去电影院,在吃完你挑选的混合糖果后还要付钱,你会怎么做?“等一下,”你会想,“我其实并不像我想象的那样喜欢那些巧克力老鼠;我不应该少付点钱吗?”
事后付款会降低我们的享受,因为这会让我们专注于我们正在做的事情,而如果我 斯洛文尼亚电子邮件列表 们提前付款,我们就不会考虑这些事情。如果餐馆有固定价格,我们提前付款,那么他们的业绩肯定会好得多。
对于在线业务,我们可以从中吸取教训。当你快速无缝地解决“金钱问题”时,你就可以让人们关注你所销售产品带来的愉悦感。即使是在线业务,企业似乎也会努力强调“这就是你花钱能得到的东西”,从而让人们关注金钱,而不是愉悦感。
但是,如果你销售的是数字产品,你至少需要让他们提前付款。但是如果你销售的是服务,也许是“企业对企业”,那么网上通常有“打电话给我们,我们会报价”这样的系统。所以他们给你打电话,然后你报价。他们接受报价,你开始工作,然后你给他们开具发票。天哪,你为他们所做的一切乐趣都被忘却了,现在他们开始逐行挑剔你的账单,想着你服务的缺点,而不是优点。
让您的客户提前付款;他们会更享受 - 而且因为他们对您保持积极态度,他们可能会再次光顾。