Развертывание Cloud CRM приносит много преимуществ для бизнеса, но также сопряжено с потенциальными рисками для безопасности данных. В следующей статье вы найдете важные советы по эффективной защите конфиденциальной информации о клиентах и бизнесе при использовании облачной CRM.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ
Концепция облачного CRM
Cloud CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, развернутая на облачной платформе. Вместо установки и эксплуатации на внутренних серверах и инфраструктуре предприятия облачная CRM-система предоставляется в виде онлайн-сервиса по модели SaaS (программное обеспечение как услуга).
Cloud CRM предлагается по модели SaaS.Cloud CRM предлагается по модели SaaS.
Благодаря программному обеспечению CRM данные и функции управления клиентами база мобильных номеров панамы хранятся и обрабатываются на удаленных облачных серверах. Пользователи могут получить доступ к системе из любого места и с любого устройства, подключенного к Интернету. Поставщики услуг Cloud CRM отвечают за управление и обслуживание технологической инфраструктуры, защиту данных и предоставление новейших функций и версий.
Cloud CRM предлагает предприятиям множество преимуществ, в том числе экономию средств, поскольку нет необходимости инвестировать в оборудование и программное обеспечение, гибкость масштабирования по мере необходимости, гибкий удаленный доступ и автоматическое обновление программного обеспечения. Кроме того, облачные CRM-системы также позволяют предприятиям сосредоточиться на основной деятельности, не беспокоясь об управлении и поддержании CRM .
>>> Подробнее: 6 лучших программ для обслуживания клиентов, которые помогут оптимизировать качество обслуживания и повысить эффективность бизнеса
Риски, если Cloud CRM не имеет мер безопасности
Потенциальные риски при использовании Cloud CRM без мер безопасности следующие:
Потеря данных
Из-за кибератаки: хакеры могут проникнуть в систему Cloud CRM и украсть данные клиентов.
Из-за ошибок программного обеспечения. Ошибки программного обеспечения могут привести к потере или повреждению данных.
Из-за ошибки пользователя: пользователи могут случайно удалить или перезаписать данные.