如今,市场上有多少人就有多少竞争,我们看到越来越多的企业、公司或品牌试图进入线下和线上世界。
这就是为什么使用基准测试作为了解和研究竞争对手的资源,可以让您看到超越您所做的事情,并避免犯别人已经犯过的错误。
市场的增长使市场多元化,人们不再仅仅在一个地方购买,因为这是唯一的选择,但他们确实有能力选择在哪里购买以及为什么购买。
这导致每个人总是竞相改进,以赢得市场中用户的关注和忠诚度,而这正是基准测试将让您看到不同的现实的地方。
我们还知道,由于互联网的存在,地域或时间限制变得越来越少。这就是为什么在世界南部,如阿根廷或智利,您可以购买来自北欧的产品。
这虽然带来了明显的优势,但也使本地、区域和国家公司的情况变得复杂。因为根据产品的不同,许多人更愿意投资在国外购买而不是在自己的国家购买。
这就是不同的技术、工具和策略发挥作用的地方,这将帮助您的公司与您的受众保持相关性,并使他们比其他品牌更喜欢您。
例如,通过良好的内容营销,您将能够保证用户会爱上您并说服他们选择您。
您可能想要强调的有吸引力的方面可能是邻近性、交货速度、他们在购买之前可以看到和审查产品的安全性,或者他们不必冒产品到达包装盒中状况不佳的风险。
另一方面,可以帮助您留住受众的资源是NPS。这将使您了解客户的满意度,并且您将能够努力改进和优化您的服务质量。
这是用户对品牌忠诚甚至成为品牌推广者的主要决定因素之一。
介绍完毕后,我们希望为您提供遵循以下建议进行有效基准测试所需的工具。
通过这些技巧充分利用基准测试
1. 客观
有些人认为基准测试意味着复制竞争对手或窃取他们的策略,但事实是,这与现实相去甚远。
能够对与你类似的其他品牌所做的事情做出客观的评估,才是真正滋养你的东西,让你能够根据自己的目标制定自己的策略,然后有效地制定它们。
让我们举两个极其相似并提供相似产品的品牌的例子: 台湾赌博数据 麦当劳和汉堡王。每一种都有其差异性并提供不同的体验。
此外,现实是有些人喜欢汉堡王,永远不会为了麦当劳而改变它,例如,他们通常捍卫肉类的更自然的味道。
另一方面,麦当劳的粉丝除了汉堡包之外,通常还重点关注薯条和冰淇淋。因此,值得注意的是,这些公司都专注于突出其品牌的不同之处,并将其作为差异化特征来维护。
如果他们中的任何一个抄袭对方,他们肯定会失去用户在他们身上看到的“特殊价值”,最终会失去他们所拥有的粉丝。
2.了解流行趋势
当前另一个非常重要的方面是趋势,成为每个人都在谈论的话题的一部分,但又不会因为归属和关注而失去你的本质。
您的品牌可能无法完全参与所有出现的趋势,但在适应您品牌的趋势中,请确保您受到关注。
它可以是简单的事情,例如在您的视频中使用当前流行的歌曲,也可以是更复杂的事情,例如围绕超级碗等热门事件开展活动。
及时了解世界上正在发生的事情将帮助您在最好的时刻利用这些机会并乘势而上,以便每个人都能看到您。
之后,您就需要通过提供优质的产品或服务以及最佳的客户服务来吸引这些用户。
3.关注他人的良好实践
一个常见的错误是只看到坏的或竞争对手失败的东西,以避免重蹈覆辙。确实,这可以帮助你避免陷入困境。然而,更重要的是关注他们做得好的事情以及通过这些行动获得的结果。
这可以作为灵感、参考或例子,这样你就可以制定策略来实现自己的目标,甚至可以挑战自己,超越别人所取得的成就。
始终记住,每个品牌都有特定的目标,他们采取的行动必须旨在实现这些目标。这将使您不会迷失在周围的竞争海洋中。
4. 创建比较图表
借助比较表,您将能够更清楚地看到优缺点、优缺点,从而制定真正有效的策略。
这也将帮助您客观地看待行动并能够实施最适合您的行动。
我们非常重视这一点,因为也许在互联网上阅读,您可以看到许多最终成为复制或直接攻击的示例,而这并不是真正的基准测试。
在此比较表中,请务必注意不仅要注意它们的相似之处,还要注意它们的不同之处。这样你就能更清楚地了解总体情况,然后可以深入到最具体的事情。
5. 实践你所学到的知识
完成前面的所有步骤后,是时候开始工作了,收集收集到的所有信息并实施那些将引导您实现目标的行动。
定义您的目标,了解您的受众,制定专注于您的目标并始终遵循您的品牌价值观的策略。
最后,开始执行那些 100% 专注和个性化的行动,这将真正确保您所等待的积极结果。
6. 评估你的结果
最后,始终评估每一项行动的结果,甚至评估每一项行动执行过程中的表现。如果你意识到改变是为了更好,不要害怕半途而废。
保持灵活性、战略性并倾听听众的意见。如果你认为一个想法很棒,但公众不认同它,那就不要坚持下去,也不要浪费时间等待它改进。敢于不断提高你的比赛水平。
在这样一个不断变化的世界中,我们不应该永远将自己与某个想法或战略结合在一起,特别是当结果取决于第三方或公司外部时。
同样,任何真正对你有效的东西,都要保留它并为其注入更多能量。
例如,如果您开展了一项活动来推广特定产品或服务,并且您发现它超出了您的预期,请对其进行投资,添加付费广告或通过增加收益来扩展它。
带上数字,因为这样您就可以了解什么是有效的,并知道是否会有保证的投资回报。因此,您投资得越多,对您来说就越好。
有很多品牌都只有一款明星产品,虽然不建议把所有鸡蛋放在一个篮子里,但突出受众的喜好也不错。
您还可以做的另一件事是交叉销售,也许您的明星产品或服务与其他产品或服务可能没有那么大的吸引力,但您知道非常好。
您可以根据从客户那里收到的反馈来考虑所有这些行动,这始终是关键,以便您能够日复一日地进步。
最后,我们邀请您与您的团队分享这些有价值的信息,以便他们不仅能够更多地了解基准测试(这是一种极好的方法),而且还能实施他们在此过程中学到的良好实践。
永远记住要专注于您的目标和公司的价值观。留下你的印记,让观众爱上你所提供的东西,而不仅仅是你所投射的形象。