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Intercom 将自己定位为 AI 优先的客户服务平台，因能帮助企业建立客户关系而广受欢迎。它提供统一的活动和聊天机器人，以提高网站转化率和收入增长。 然而，尽管客户基础广泛且功能全面，许多用户仍热衷于寻找替代方案。‍主要原因 之一复杂的定价结构，这可能会让普通用户感到不知所措。许多用户发现 Intercom 的用户界面 (UI) 令人不知所措，而许多人批评其 API 术语混乱且复杂，这可能会带来集成挑战。最重要的是，Intercom 的客户支持不足可能会给潜在用户带来不利影响。 这就是为什么仔细考虑每个 Intercom 定价点以及额外成本和变量（例如公司规模和用户数量）非常重要 ...

短信营销值得吗？根据 2023 年移动消费者趋势报告，超过五分之二的用户希望通过短信和推送通知了解品牌信息。根据这些数据，短信营销肯定具有良好的吸引力。但它是否为企业带来了适当的回报？您必须通过计算短信活动的投资回报率 (ROI) 来找出答案。 让我们深入了解什么是短信营销投资回报率 (ROI)、如何为您的营销活动计算投资回报率 (ROI) 以及如何使用 Plivo CX 这样的工具对其进行优化。 什么是短信营销投资回报率（ROI）以及影响它的因素有哪些？ 短信营销投资回报率 (ROI) 是衡量短信活动盈利能力的指标，本质上显示您是否在这些活动上的投资获得了正确的回报 ...

它可以有效地生成封闭式问题并分析开放式答案，从而简化调查流程并促进更好的数据分析。 它甚至可以汇总评论并分类见解，而无需人工干预。例如，如果用户写道：“该网站在移动设备上很慢。” Gen AI 会立即将其标记为“移动可用性问题”。 12.预约安排 传统的预约安排是一个耗时的过程，通常需要客户处理长时间等待和预订错误。Gen AI 可以通过以下方式解决此问题： 通过与日历集成来根据可用性进行安排 允许用户随时安排、重新安排或取消预约，无需人工干预 通过分析偏好、习惯和历史数据推荐个性化日程安排 发送自动提醒和通知以提高客户参与度 通过确定新时段重新安排

生成式 AI 与 Plivo CX ...

有没有想过公司如何获取您的电话号码来给您发送短信？ 答案在于短信选择加入。它有助于与客户建立直接沟通渠道，让企业能够发送有针对性的营销信息。 据《福布斯》报道，短信的打开率为 98%，比电子邮件（26.8%）高出 3.7 倍。此外，90% 的人会在 30 分钟内回复，因此短信非常适合发送紧急消息。 然而，在发送消息之前，了解获得GDPR、TCPA等法律同意的重要性至关重要。遵守法律规定需要同意。忽视这些规定可能会导致严重后果。 然而，获得同意需要在发送消息之前彻底遵守以隐私为重点的法律，例如 GDPR 和 TCPA（电话消费者保护法）。

不遵守这些法律的公司可能会面临严重后果。例如 ...

与客户保持长期关系应该是每个电子邮件营销人员的首要任务。除了吸引新订阅者之外，这项任务中最棘手的是什么？没错，就是培养他们！如果您计划做的只是发送精心设计的每周电子邮件，那么我们有个坏消息要告诉您：客户保留不是这样运作的。

您必须想出其他方法来发展关系并与受众互动。其中一个想法就在这里：尝试发送专门针对特定里程碑的触发电子邮件。什么是里程碑电子邮件？
在与品牌互动时，所有客户都会经历几个阶段——从新订阅者到常规买家——这些阶段共同构成了客户生命周期。 日本电报数据 客户生命周期的每个阶段都需要品牌采取特定的行为：例如，他们选择用欢迎电子邮件来迎接新订阅者，或者通过重新互动活动来唤醒休眠用户 ...

早在 2010 年，谷歌首席执行官埃里克·施密特就声称，他们从那时起的目标就是“……让移动设备成为几乎所有问题的答案”。这句话已经不仅仅是预言。今天，为了更贴近你的受众并提供尽可能最好的体验，你应该首先关注移动设备。在本文中，我们为你准备了大量有用的技巧，让你了解如何优化你的电子邮件以适应移动设备，请继续阅读。

为什么你应该关注移动端
2017 年，移动数字分钟数达到 61.9%，相比之下，台式电脑为 29.3%，平板电脑仅为 8.8%，这令人印象深刻。2018 年，移动消费数量仍然最高，如下图所示：此外，移动用户往往花费更多时间上网，尤其是 比桌面用户多两倍 。 日本 tg 粉 ...